北京
来源：滚动播报
（来源：中工网）
在杭州拱墅，有这样一支队伍：凭借一腔服务热血和过硬技术，不收一分一毫解决居民的急难愁盼问题。他们叫“拱墅市政110”——20年光阴，将“服务”二字刻进幸福杭州底色。
故事要从2006年讲起。彼时，杭州地下管网条件相对简陋，老旧小区窨井堵塞频发。拱墅城管召集6名市政一线老党员成立了应急抢险队。本意只是“跨一步、带一把”解决些燃眉之急，但因6名师傅专业过硬、随叫随到，这支“临时团队”一下子就得到了社区追捧，被居民称为“市政110”。
此后，他们带着徒弟开启了“110出警”模式：白天养护道路，轮休时扛着清淤杆穿梭于小区。
2008年，拱墅“市政110”服务队正式成立，从“散兵游勇”变成了一支由15人组成的正规军。这也是杭州首支政府组建、无偿服务的市政专业队伍。
20年过去，当年的6位老党员已全部退休。但他们点燃的火种，从未熄灭。
服务队从6人扩至55人，平均年龄从53岁降至40岁出头——青年一代接过了大旗。
“浙江省万名好党员”董来顺，是服务队的发起人兼首任队长，退休后仍常回来指导。接棒的现任队长祝宁感慨：“以前条件有限，董师傅他们能把服务做到老百姓心坎上；现在条件更好了，只有把路子走得更宽，才对得起老一辈的精神财富。”
20年间，服务队的服务范围不断拓展。早期以老旧小区管道清淤为主线，累计出勤1200余次，清理掏井2600余个，疏通管道42000余米，帮助辖区33个小区顺利渡过了地下管网相对简陋的艰难时期。
2010年后，随着杭州启动污水零直排及老旧小区改造，服务队顺势将业务延伸至道路修复、交通隐患治理、抢险支援等领域。2019年驰援台州临海，以“泳圈定位排水法”化解小区车库深达4米的积水危机。2025年与学校、养老机构等结对：长青小学坡口赶在上学高峰前修复，社会福利中心坑洼半天内完成摊铺，对薄弱小区“一区一策”定期清疏。截至目前，服务队已完成辖区90个小区、4所学校、8个医疗机构、3个养老机构的服务结对。243面锦旗挂满了墙头，每一面背后，都是一个温暖的故事。
回到福利中心的那个夏日午后。队员们顶着烈日，3个小时铺平了老人门前的坑洼路。为不打扰午休，他们特意将施工推迟到下午2点之后——这本不在任何施工规范里，却写在他们心中的“人情说明书”上。
20年来，服务队荣获“浙江省工人先锋号”“杭州市五一劳动奖”“杭州市最美城管集体”等多项荣誉。但比奖杯更珍贵的，是居民们的点头认可，是福利中心老人们走在平坦路上的笑容。（工人日报客户端通讯员 胡鹏 记者 甘皙）
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