上海
“李阿姨，台风‘巴威’很快就要影响上海了，门窗一定要锁牢，米面、常用药备好，有任何急事直接按家里一键呼叫按钮。”台风预警一发布，彭浦新村街道一键通服务平台便批量拨出关爱提醒电话，覆盖辖区2725名纳入动态管护的老年居民。
面对台风“巴威”，彭浦新村街道第一时间启动防汛防台应急机制，以数字化平台、志愿队伍、暖心助餐、全域隐患排查为抓手，打出精准关爱特殊老年群体的“组合拳”，用全方位、全时段、数字化服务为辖区上万名老人筑牢风雨安全屏障。
“智慧+志愿”双驱动
织密特殊老人关爱防护网
数字化平台全天候值守，一键通服务开展分层分类关怀，包括每日人工回访832名90岁以上、经济困难纯老老人，每日向1893名普通独居老人推送AI台风安全提醒。
台风影响期间，平台还开启“平台预警—联系家属—社区联动—医疗机构对接”四级应急响应，老人在家中突发身体不适、积水、设施损坏等情况，可以一键呼叫，居委、急救、维修人员将第一时间上门处置。
智能水管家项目也同步上线风险预警，通过远程水表监测800余户独居老人居家用水动态。如果发现长时间无用水记录的情况，志愿者将及时上门探视。
依托“老伙伴”“乐龄有伴”两大志愿品牌，街道组建社区移动哨兵队伍，加密台风天气上门走访频次，实现重点老年群体全覆盖巡访。“老伙伴”项目的806名志愿者每天上门走访结对的4500余位独居、高龄纯老老人；“乐龄有伴”项目的61名专职志愿者每天上门走访定向服务的540余位无子女、困难高龄独居老人，重点关注行动不便、慢性病、低保低收入老年群体。
走访中，志愿者重点完成三项“暖心动作”：一是提醒老人收好阳台花盆、室外置物，关好门窗，提前备齐饮用水、手电筒、常用药品等应急物资；二是帮助老人检查家中门窗牢固度、空调外机、电线线路等，及时清理阳台高空坠物风险，对线路老化、积水渗漏等问题当场上报物业维修；三是为采购困难、腿脚不便的老人提供代买米面、药品、生活用品服务，同时做好情绪安抚。
对于居住在低洼易涝区域的老人，居委会联合志愿者提前评估居住风险，制定“一人一策”转移预案，必要时协助老人转移至社区养老纳凉避险场所。
风雨无阻助餐配送
守住老年群众餐桌温暖
保障行动不便的老人在台风影响期间的安全用餐是街道民生工作的重中之重。为此，安泽社区食堂6名专业配送员全员在岗，配齐保温送餐车、加厚保温箱、防水打包袋、防雨骑行装备，落实台风专项送餐应急预案，确保为330余名60周岁以上失能、半失能、独居老人配送午餐的服务不断档。
台风影响期间，社区食堂服务进一步升级，解决老人“出门难、做饭难”的后顾之忧。包括提前梳理所有送餐老人名单，逐一电话确认用餐需求；原本前往食堂堂食的高龄老人可以根据需要调整为上门配送；后厨加强食材防潮存储，严格食品安全管控；配送全程多层防水密封，确保大风大雨里老人准时吃上热乎、安全的饭菜。
全域拉网排查
清零各类安全隐患
彭浦新村街道完善台风专项应急预案，实时跟踪台风路径、风雨预警信息，建立老人突发状况快速上报处置机制，应急抢险队伍全员待命，快速响应处置险情。
以养老服务场所、老旧居民区、低洼路段为重点，组建居委、物业、应急专项巡查队伍，全覆盖开展风险排查整治，从高空、地下、路面、商铺、工地多维度筑牢安全屏障。同时，全面检修社区日间照料中心、纳凉点等处的设备、设施，配齐饮用水、防暑药、应急雨具、急救物资。各站点在台风影响期间正常开放，为老人提供临时避险休憩空间。
下一步，彭浦新村街道将持续动态优化关爱、送餐、应急救助各项举措，以精细化、常态化、智慧化的为老服务，守护辖区每一位老人的平安。
记者：邢蓓琳
编辑：路景斓
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