北京
【CNMO科技消息】7月10日，霞光智库联合Trooly.AI发布《美国AI情感产品用户洞察报告》，基于对美国60位真实用户的1v1 AI视频深度访谈，样本跨越Z世代至婴儿潮多个代际，职业覆盖学生、教师、护士、餐厅服务员、营销主管、自由职业者等多类职业。
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基于对AI情感产品的态度（人际化程度）和使用强度（频率）两个维度，报告将用户分为五类：
轻度尝鲜者：多为25-40岁的职场白领，他们将AI视为“无聊时的背景音”而非情感必需品。
情商练习生：以25-30岁的职场新人为主，他们把AI当作“低风险情感教练”——在真实关系前先与AI“彩排”。
情绪倾倒者：覆盖22-40岁的基层一线岗位人群，他们把AI视为“比朋友安全的24/7树洞”。
银发独居者：60岁以上的退休知识型人群，他们把AI当作“温和的陌生人及助理”。
相互陪伴者：22-32岁的二次元/游戏文化浸润代际，他们把AI视为真实的关系对象。
报告将用户需求归纳为五层：底层是“简单且及时”——用户需要时能立刻使用，无需复杂准备；第二层“安全与可靠”——AI能记得“我”，但我也能掌控记忆内容和隐私边界；第三层“情绪理解与承接”——AI能识别用户情绪并用合适方式回应；第四层“人格化”——AI有鲜明个性及“人设”，并能根据不同场景给予相应反馈；顶层是“真实性关系”——AI与用户形成长期、有进展、可投入的关系。
五类人群在金字塔上的呈现明显分化，相互陪伴者需求最强，追求完整的多维度体验；情商练习生次之，主要对建议质量要求高；情绪倾倒者居中，以“被倾听”为主；轻度尝鲜者与银发独居者停留在较低层，对AI保持明确的关系距离。
报告进一步对比了AI与真实亲密关系、社交圈、心理医生的差异：AI的吸引力不在于“比真人更懂你”，而在于“在真人到不了的时刻永远在”。大多数用户对AI情感产品的核心需求，是在碎片化的孤独、空寂时刻获得即时回应——AI被使用，不是因为它一定更懂人，而是因为它让用户更容易开口。
据CNMO科技了解，报告指出，AI情感产品的真正机会并非“做一个AI伴侣”，而是在不同场景下做不同的AI角色。美国用户需求覆盖多个场景：独居安全管家、专业心理低门槛入口、亲密关系空档、社交代价规避。
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