问大家一个问题:你所在小区每个月的物业费是多少?
虽然不同地区,不同城市之间存在差异,但是全国安置房小区的平均物业费在0.5-1.5元每平米,商品房小区是2-4元,5元以上就属于是高档小区,豪宅,别墅这一类的了。
那我再问你们,交了钱之后,你们物业公司提供过哪些服务?
无非就是这么几大类。
1,电梯月度检修、路灯和楼道灯的更换、消防设备年检、下水管道季度疏通、屋面楼道墙面小修,公共监控以及单元楼门禁的日常维护。
2,小区内部道路清扫、楼道拖洗、清运垃圾、公共区域月度消杀,绿化带清理落叶杂草,定期浇水除虫,枯死绿植补种。
3,设置岗亭,大门口安排保安值守,外来人员和车辆登记,夜间保安巡逻。
基本上就是这些内容,想要更多的服务,比如帮业主跑腿买菜,免费取快递,免费送外卖上门这些,那你得加钱,在物业费10块钱一平以上的小区我才见过这些服务。
可是在河南,却有一家神仙物业,不仅上面的内容全都做到了,他们还额外做了很多你根本想不到的事情。
在郑州新郑的龙湖街道,有一个小区叫金秋乐园,这是一个老旧的小区,此前频繁换过六七家物业,常年脏乱差、设施破损。
今年3月份,在街道的安排下,引进了河南伟兴物业公司,作为应急物业入驻,物业费收的很低,每平米只收1块钱。
别看钱收的不多,但是他们却推出大量超出基础服务的增值福利。
除了上面我说的那些服务之外,他们还提供:
1,针对小区里大量双职工家长接送孩子的难题,物业免费接送200多名小学生上下学,并且专门租教室、聘请专业老师,免费托管辅导作业,还给配套了图书室。
节假日的时候,还会给孩子们发礼物。
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2,针对小区老年人口比例多的这一特殊情况,物业自掏腰包,免费给老人常态化测血压血糖。
3,针对小区设备老旧,路面塌陷,常年脏乱差等问题,物业花钱大规模翻新塌陷路面,将塌陷路面、废弃喷泉、破损景观全都焕然一新,并且还新增了路灯和垃圾桶。
4,安保、保洁全天候在岗,小区的治安和居住环境在短期大幅改善。
这些服务上线之后,很快就破圈了,被全网刷屏,网民们称之为“神仙物业”。
今年4月份的时候,还上过一次热搜。
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可是就在前几天,6月28日,这家物业突然发布了一封感谢信,表示自己将在6月底正式撤场。
为什么呢?
为什么一家被网友们人人夸赞的神仙物业,突然要宣布撤场了呢?
感谢信上说的很清楚:因为物业费收缴率过低,常年亏损,企业已经无力负担物业服务的运营成本了。
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根据物业公司的负责人透露:该小区一共有1550户入住业主,但是缴费率却连10%都没有,物业长期靠总公司的自有资金垫资运营,每个月都在亏钱,实在是撑不住了,这才无奈的选择要和大家说再见了。
我来给大家算笔账吧。
我查了下这个小区,属于老旧的商品房小区,主力户型有三个,分别是:一居55–64㎡、两居86–90㎡、三居97㎡左右。
咱们取个中间值,80平米。
每平米一块钱,也就是一个月需要缴纳80元的物业费。
1550户 × 80 = 124000元
咱们按照正常合格小区80%的收缴率来计算的话,每个月的收入差不多在10万元左右。
如果每个月能够有10万块的收入,那我相信这家伟星物业是绝对不会撤场的,他们完全足够负担开支,维持正常的运行。
可实际上呢?
他们的实际收缴率,不足10%,具体数据大概是8%,也就是说,每个月只能收上来1万块钱。
这1万块钱不仅要承担接送学生上下学的车辆油费、司机工资,租教室的钱,课后辅导专职老师薪资。
小区里十几名安保、保洁员工的工资。
还有老旧小区公共设施维修,道路维护,公共水电公摊,电梯运行等等。
这都是一大笔钱啊。
每个月才1万块钱呢,用脚趾头想想都根本不可能覆盖得了成本啊、
所以小区物业这几个月完全就是在靠总公司垫资,他们想的是:居民们对我们有抵触,不愿意交钱是应该的,只要我们把服务给做上来了,人心都是肉长的,大家看到了我们的努力和付出,自然就会交钱的。
可是没想到这里的居民已经养成一种惯性了。
此前六七家物业服务差,大量业主养成习惯性拒交物业费的心态。
即便伟兴服务拉满,但是很多业主依旧以“物业公司服务不好” 为由拒不缴费,甚至私下还诋毁物业,说他们其实收了不少钱了,无利不起早,做了这么多事,又是接孩子又是修道路的,实际上都是想捞钱。
即便物业所提供的服务已经远超了他们每个月80块钱的物业费,可是他们仍然不愿意交钱。
1550户里面,居然只有100多户交了钱,缴费率只有8%。
物业公司实在承担不了亏损,用心的服务却得不到相应的认可,于是,人家寒着心撤场了。
什么叫失去了才知道珍惜?
结果这伟星物业一撤走,小区的环境立刻急转直下。
生活垃圾堆积无人清运,楼道、小区道路垃圾堆成堆。
保洁、安保缺位,门禁没人看管,治安隐患上升。
刚修好的路面、景观无人维护,再次破败。
孩子们也没人免费接送,课后也没有免费的辅导班了。
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小区业主们这才如梦初醒,念起了伟星物业的好。
于是,为了将物业公司换回来,小区大量业主自发抱团行动起来。
他们签名请愿、写感谢信张贴公告栏、拉起挽留横幅,呼吁伟兴物业回归,继续为小区提供服务。
甚至他们还搞了一个自愿主动缴费,服从物业管理的联名信,挨家挨户的找人签字。
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短短几天内,小区已经有85%的业主集体签字请愿,承诺全额补缴物业费,甚至同意小幅涨价。
大量业主手写感谢信、拉横幅,主动要去去物业办公室排队缴费。
还有不少家长直言:免费托管解决了最大生活难题,之前不交钱完全没意识到成本有多高。
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可是有用吗?
人家伟星物业已经寒了心了,目前他们已经明确表示:暂无回归计划,街道和小区居委会正在物色新物业入场。
因为也他们知道:就算你们说的再好听,我们回来了,继续和之前一样提供优质的服务,可是过了几个月之后,依然会收不上来钱。
因为人性就是这样。
当自己得到的时候,总是觉得不满足,要这要那的,只有失去了才会知道珍惜。
每个人都想占便宜,然后每个人又觉得自己是聪明人。
我凭什么要交钱啊,让其他人去缴费,我舒舒服服的享受免费的服务,岂不美哉?
当有几个人开始出现这些想法,开始拒缴物业费之后,其他那些交了钱的业主们他们会怎么想?
凭什么你们这些没花钱的,也能享受和我们花了钱的一样的服务?等于是我们在花钱养着你们?那不行,我们也不交了,我们不能吃这个亏。
于是越来越多的业主都不交钱。而物业收费又没有强制性,最终只能撑不住了亏损离场。
即便你提供再好的服务也没有用的,在有些人眼里,他们反而觉得这一切都是应该的。老话说得好啊,升米恩,斗米仇。物业掏心掏肺额外付出,在不少业主眼中成了理所应当的福利,长久免费的优待,反而养出了心安理得白嫖的心态。
都已经连续换掉五六家物业了,大家都干不下去,这就不是物业的问题了。只能说撤的漂亮,差点就让他们过上好日子了。
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