在线下拒绝退货,在线上就能享受七天无理由,这样的双标现象合理吗?
来自上海市的苏先生公开爆料,称女友在斐登珠宝线下店买了一条价值48500元的手链,准备作为生日礼物送给自己。
不过后来二人觉得手链的价格太高,款式也不是非常喜欢,自己只是打开看了看,都还没佩戴过,不会影响二次销售,在买完3个小时后就去退货退款,结果却遭到商家拒绝。
苏先生做出妥协让步,给出两种解决方案:一是接受80%的退款,剩下的20%就不要了;或者在退款退货之后,自己愿意再购买一条价值2万元的商品,这次绝对不退了,不过商家依然不肯。
据悉苏先生的女友刚出社会不久,每个月的工资只有5千左右,这已经完全超出了他们的消费能力。
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而这条手链呢?采用18K玫瑰金材质,总重高达7.7克,镶嵌14颗白色明亮式切割圆钻,共0.28克拉。
我不太了解市场行情,不知道这些原材料的成本是多少钱,设计和工艺值多少钱,品牌溢价又是多少,反正我是消费不起。48500元还不如买个大金链子套脖子上,晚上还能栓旺财。
苏先生的心情我能理解,可是商家可就不好说话了。
商家表示:“贵重首饰不存在质量问题,就不能退货。”
苏先生找到权威媒体帮忙,门店仅支持更换同等价位或者更加价位的商品,不过无法办理退货退款。
线下门店不支持七天无理由退货,不过线上旗舰店却支持,为何斐登在线上线下的售后规则不一样?
而且既然支持“升级套餐”,是不是就说明商品还可以再卖出去,那为什么“降级套餐”就不行了,难道就不能卖出去了?
反正最终解释权归商家所有,老百姓想要维权,还是有些困难。
这给其他消费者提了个醒,在买东西之前一定要搞清楚能不能有后悔的余地,退换货是经常遇到的问题,你我普通人可没有那么多钱让自己糟蹋。
或者可以在线下体验,去线上购买,享受对自己有利的政策。
不过话说回来,商家更加精明,线上线下的产品品质是否一样,又是另外一个问题了,没准买到的还真不是一个东西。
而且线上购物,容易让人冲动消费、提前消费,这些也是对消费者不利的地方。
总而言之,钱难赚,省点花。尤其是在大额消费面前,一定要慎重慎重再慎重。自己每小时也就赚20块不到,48500元,至少2425多个小时呢。
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