黑龙江
本报讯（记者曲静）近日，省市场监管系统正式启动夏季避暑旅游“百日行动”，紧扣旅游“食、住、行、游、购、娱”全链条，聚焦安全防控、市场规范、便民服务三大核心，创新推出七项监管服务举措，精准规范旅游市场秩序、优化全域文旅消费环境，全力守护“避暑胜地·清凉龙江”文旅金字招牌，护航全省夏季避暑旅游产业安全有序、高质量发展。
全域源头安全防控，筑牢旅游安全底线。坚持源头治理，从食品、特种设备、涉旅消费品三大领域开展全覆盖排查整治。严查景区餐饮、农家乐、沿线商超食品安全，重点抽检夏季热销食品与特色土特产，严打生产销售过期变质、三无食品、非法添加等违法行为。全面排查景区索道、游乐设施、公共场所电梯等特种设备安全隐患，督促经营单位落实常态化维保与应急演练。聚焦露营装备、防晒防护等旅游热销商品，严查假冒伪劣、以次充好问题，全方位保障游客人身、财产安全。
深化旅游价格专项整治，规范市场收费秩序。针对景区门票、住宿餐饮、停车收费、特产购物等重点场景，开展常态化价格巡查监管，严厉查处不执行政府定价、价格欺诈、不明码标价等乱象。依托投诉线索开展靶向核查，对屡查屡犯商户约谈督办，常态化曝光典型案例，坚决杜绝旅游宰客行为，营造透明诚信的消费环境。
开展市场乱象综合整治，净化文旅经营环境。统筹推进反不正当竞争、虚假违法广告、不公平格式条款专项治理，实行线上线下一体化监管。线下严查虚假宣传、强制消费、霸王条款等侵权行为，线上监测旅游平台刷单炒信、虚假种草、不实评价等违规行为，从严处置各类违法乱象，强化执法震慑，规范行业经营风气。
创新计量规范管理，守护消费公平秩序。落地旅游市场“四五六七”计量规范化管理体系，在各大景区、商圈布设免费公平秤，为商户提供计量器具检定服务。重点整治特产售卖、餐饮零售等领域缺斤短两、计量作弊等行为，公开曝光典型违法案例，以标准化计量监管筑牢诚信经营根基。
升级一站式便民服务，提升政务服务效能。在太阳岛、镜泊湖、五大连池等热门景区，升级“一站式”市场监管服务站，集成证照办理、食品快检、消费调解、计量核验、政策咨询等服务，实现商户就近办事、游客就地维权，打通涉旅服务便民“最后一公里”。
推进诚信标准化建设，引领行业提质升级。完善边境城市旅游服务地方规范，统一涉旅行业服务标准。组织涉旅商户开展诚信经营公开承诺，培育一批放心消费示范街区和示范门店，以标准立规、诚信塑形、典型引领，带动旅游行业整体服务品质提升。
优化投诉处置机制，做实惠民暖心服务。畅通12315多维度投诉举报渠道，严格落实涉旅投诉“接诉即办、当日办结”机制，快速化解消费纠纷。常态化开展消费体察、风险警示、“你点我检”等公益活动，精准防控消费风险，全方位提升游客出游体验与满意度。
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