融入“十五五”大局，瑞众保险全面推进“七大工程”绘就高质量发展蓝图

当前，寿险行业步入转型深水区。低利率成为常态，监管导向从“防风险”向“促高质量发展”层层递进，客户需求从“买一张保单”向“要一套解决方案”深刻变迁——粗放式增长的旧地图已然失效。能否找到新的航标，穿越周期迷雾，考验着每一家市场主体的战略定力与革新勇气。

在这场关乎生存与未来的大考中，瑞众保险没有选择在惯性中喘息，而是刀刃向内，将自身发展深度融入国家“十五五”规划大局，系统性地提出了——“党建铸魂、销售强基、生态赋能、投资增效、科技驱动、品牌强司、合规护航”的“七大工程”。

这并非一份简单的任务清单，而是一张涵盖发展、安全、文化的顶层设计蓝图。在这张蓝图的指引下，瑞众保险将战略意图落为具体战术，聚焦负债端革新、资产端赋能与深化客户服务三大战场，实现经营质效的显著提升。

负债端革新：构建稳健经营的“压舱石”

寿险业的转型，最直观的体现莫过于负债端盈利模式的再造。过去几年，“规模至上”的路径依赖让利差损风险如达摩克利斯之剑高悬。当市场利率中枢持续下行，一个共识愈发清晰：单纯依靠“保费搬家”和利差收益的时代，已经一去不返。

瑞众保险的应对之道，核心在于通过产品、渠道与生态的协同变革，构建一个更具韧性的价值增长“新引擎”。

产品层面，行业正经历一场从“固收依赖”到“浮动收益”的结构性迁徙。分红险凭借“基础保障+浮动分红”的设计，在低利率环境下兼顾了客户安全垫需求与险企利差损化解压力，瑞众保险将其定位为满足大众财富管理需求的基础主力险种，并在同质化竞争中努力突围，产品设计覆盖多种类型，保障期限覆盖短期、中期、长期，结合产品功能特性匹配现金分红、保额分红等不同红利分配方式，有效满足客户多层次、跨周期的资产配置与资金规划需求。

当然，好的产品需要有力量的队伍去传递价值，这正是“销售强基工程”的核心所在。在瑞众看来，队伍不仅是业务达成的主力军，更是战略意志穿透复杂市场的神经末梢。为此，公司构建了一套贯穿总、分各级机构的精细化作战管理体系，推动三、四级机构强化“作战单元”功能，推动重点县域综合化改革，通过数字化工具实现业绩与人力的实时追踪，确保战略意图不衰减、不偏离。营销渠道被定位为价值创造的主责渠道，正同步推进营销、新收展、服务专员三支队伍建设，加速从传统人海向专业化、职业化蜕变。银保渠道则聚力“做强带网”推进专业化转型，聚焦网点扩容、队伍提质、销售转型，做强带网核心主业。这种“战略先行、渠道深耕”的打法，让瑞众在2026年“十五五”开局的复杂环境中，相当程度把握住了市场节奏的主动权。

资产端赋能：锻造穿越周期的“定盘星”

如果说负债端是寿险公司奔跑的“双脚”，那么资产端就是驱动其行稳致远的“心脏”。在低利率环境中，如何确保投资收益稳健覆盖负债成本，已成为行业共同的考题，也是检验一家险企长期核心竞争力的试金石。对此，瑞众保险有着清醒的认知，将“投资增效工程”与资产负债管理提升至公司战略的核心位置。

理解瑞众的破题之道，关键在于洞察其“协同”的思维方式。公司构建了一套“战略引领、执行落地”的资负联动新机制，这并非简单的信息互通，而是一种深度的双向嵌入：战略层面，投资端与负债端共同参与路径优化，确保方向同频共振；策略层面，从被动应对转向主动前瞻，敏捷捕捉市场变化与经营需求，动态调整经营策略；执行层面，从过程管控升级为全流程闭环管理，通过清晰的目标设定与考核体系，将资负联动理念渗透至经营各环节。与此同时，公司还将浮动收益管理从单一的“事后分配”，延伸至产品设计、资产配置、绩效考核的全流程，并在考核机制上将资产负债管理与业务转型战略深度融合，构建起跨条线共御市场风险的持久合力。

这套系统化打法已在关键指标上有所验证。据相关负责人表示，瑞众保险的资产负债久期缺口正逐步收窄，这意味着其对利率波动的“免疫力”在持续增强；而全方位成本管控带来的负债成本率下降，则为公司在低利率时代赢得了宝贵的“安全边际”。面向“十五五”，瑞众保险确立了打造“穿越经济周期的资产负债良性循环”这一目标，并规划了三大实施路径：完善治理架构以夯实“硬支撑”，深化双向互动以构建“新生态”，利用数据中台以打造“数智中枢”。这套组合拳的目标清晰：让公司在市场的潮起潮落中，始终拥有稳健航行的底气与定力。

深化客户服务：构筑有温度的“护城河”

当行业竞争从“产品”与“价格”转向“体验”与“生态”，如何让客户真切感受到保险的守护价值，成为决定品牌高度的关键命题。瑞众保险的解法，是将“保险+”生态建设与科技服务升级作为两大抓手，系统性地重塑“以客户为中心”的价值闭环。

在大生态服务领域，公司没有选择重资产的“跑马圈地”，而是走了一条“轻资产、重服务、强科技”的路径。其已初步建成的覆盖“医疗、健康、养老、财富、教育”五大板块的生态资源库，更像一个灵活动态的“服务聚合器”。未来，瑞众将进一步聚焦居家养老、健康管理等细分市场和优质供应商资源，发挥科技整合作用，探索“智慧康养”解决方案。这一探索的核心意图，是将保险职能从“风险兜底”的财务提供者，转型为客户“全周期管理”的美好生活陪伴者。在监管对健康保险提出更高要求的背景下，公司将2026年至2028年确定为“合规建设年”，以合规为根基、以创新为驱动，在筑牢精细化经营制度防线的同时，推动保险成为大众主动管理健康的有效工具。

科技则让这种有温度的服务拥有了坚实的骨架。在瑞众的服务场域中，数字化转型并非冰冷地替代人力，而是为了更智能地赋能。无论是通过AI智能助理“瑞博士”为销售队伍提供全天候的“外脑”支持，还是利用数字人柜面实现从“人找服务”到“服务懂人”的跨越，其核心逻辑都是用技术降低交互成本、提升响应效率。面向未来，公司将持续推动全流程服务向可视化、自动化迭代，深化智能化客服体系建设，让智能服务真正贴合客户需求，使金融服务更加易得、易懂。这不仅是技术的演进，更是对客户体验极致追求的具体体现，也正是瑞众保险“品牌强司”战略的题中之义。

展望“十五五”：在服务大局中实现高质量发展

回望2025年，人身险公司原保险保费收入突破4万亿元，新业务价值持续改善，负债成本管控成效显著，实现规模与质量的双重提升。资金运用余额稳定增长，资产配置结构不断优化，长期资金优势进一步释放。监管政策从严趋实，产品设计与费率厘定更趋规范，销售误导等乱象得到有效整治，“偿二代二期”过渡期顺利收官，险企风险防控主体责任进一步压实，行业回归保险保障本源的成果愈发凸显，市场环境持续净化。与此同时，行业也面临着核心偿付能力充足率小幅下滑、利差收窄、机构分化加剧等现实挑战。

对于瑞众保险而言，这一年是其“改革元年”的扎实起步。从“十四五”的平稳过渡到“十五五”的稳健出击，这家国有险企展现出超越其发展阶段的定力。如今，站在“十五五”的开局点上，瑞众保险的“七大工程”正在从纸上规划走向火热实践。这不仅是基于自身发展阶段的审时度势，更是国有险企对国家做好金融“五篇大文章”号召的积极回应。瑞众保险青岛分公司于此同行。在服务人口老龄化、健康中国、实体经济等国家大局的进程中，瑞众保险正着力走出一条具有自身特色的高质量发展路径——一条将政治优势转化为治理效能、将科技势能转化为服务动能的道路。

这条路并非坦途，但行则将至。瑞众保险的故事，不仅关乎一家保险公司的战略升级，更是观察中国金融机构如何在宏大使命与市场规律间寻找平衡，如何将“高质量发展”从一句口号变为一份沉甸甸的生动答卷的典型样本。

来源：大众报业·半岛网