河南
为深耕精细化、柔性化基层治理模式，做实东风街道“枫警调解室”特色治理品牌，落地践行新时代“枫桥经验”，从源头化解邻里矛盾、闭环处置民生小事，7月8日，商丘市梁园区东风街道东风社区依托枫警调解室平台，联合辖区驻点民警成功调处一起因公共区域流浪猫投喂引发的邻里纠纷，以柔性共治破解民生微难题，夯实社区和谐稳定根基。
此前，辖区两户居民因流浪猫投喂问题产生激烈矛盾。其中一户居民长期在楼道、单元门口等公共通行区域投喂流浪猫，造成猫咪聚集，引发粪便异味、夜间猫叫扰民、跳蚤滋生等问题，严重破坏楼栋公共环境，影响周边居民正常生活。受影响住户多次私下沟通无果，双方分歧持续加深、矛盾不断激化，最终向社区提出调解申请。
为快速化解邻里隔阂，社区充分发挥枫警调解室“党建引领、警社联动、情理融合、就地调处”优势，秉持“小事不出社区、矛盾就地化解”治理原则，由社区党支部书记牵头，联合驻点民警第一时间介入处置。调解团队创新采用“分开倾听、双向疏导、精准研判”工作模式，耐心倾听双方诉求、安抚对立情绪，厘清矛盾核心根源。经了解，投喂居民初衷为关爱流浪小动物，缺乏公共区域文明投喂的规范意识，忽视了无序投喂的各类隐患；受影响居民长期遭受环境、噪音困扰，维权诉求合理迫切。
调解过程中，工作人员坚持情理法相融，既肯定居民关爱小动物的善意，尊重群众爱心之举，又细致讲解小区公共环境管理规定，明确公共区域无序投喂的危害与不当之处。结合辖区治理实际，最终敲定人性化、规范化解决方案：将投喂点位迁移至小区僻静绿化带，避开居民通行和居住核心区域；投喂后及时清理食物残渣与猫咪粪便，定期开展消杀工作，杜绝卫生污染、扰民等问题；同步倡议爱心居民联合社区志愿者，开展流浪猫领养帮扶，从源头减少猫咪聚集隐患。
经过耐心疏导劝解，双方居民主动换位思考、相互包容谅解，彻底消解对立情绪，现场签订邻里和解约定，长期存在的邻里纠纷得到圆满解决。此次高效调处，既规范了居民文明爱宠、规范投喂的行为，引导群众严守公共利益底线、践行文明新风，也充分彰显了“枫警共治、为民解忧”的品牌价值。
下一步，东风街道将持续深耕枫警调解室特色治理品牌，深度践行新时代“枫桥经验”，聚焦邻里小微纠纷、民生琐碎难题，坚持主动靠前、精准调处、闭环落实。同时依托调解宣传阵地，常态化开展文明养宠、规范投喂、邻里和睦等主题宣传，以精细化、柔性化、专业化治理模式化解基层矛盾、凝聚邻里温情，持续涵养文明和睦的辖区人居氛围，切实提升居民的获得感、幸福感、安全感。（黄波 通讯员 宫婉婷）
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
