北京
新京报讯（记者张静姝）7月8日，北京市昌平区人民法院发布一起涉公共场所安全保障义务纠纷典型案例。张女士在超市因积水滑倒致骨折，超市以其穿拖鞋、看手机为由抗辩。昌平法院经审理认为，涉事拖鞋具备外穿条件，且无证据证明张女士事发时在观看手机。超市未及时清理积水，未设置警示标识，未尽安全保障义务，一审判决超市赔偿张女士全部合理损失。
2022年6月29日，张女士在某超市内购物，在通过超市内冷藏柜时，因地面积水，张女士滑倒受伤，经诊断为左髌骨骨折、髌骨半脱位等，后接受手术治疗。因与超市协商未果，张女士诉至法院，要求赔偿医疗费、误工费、护理费等各项损失。
超市辩称，本次事故的发生与张女士自身的疏忽大意存在一定关系，应当由张女士承担相应责任。张女士作为完全民事行为能力人，应在行动时注意保障自身安全，关注地面情况。超市表示，张女士脚穿拖鞋，事发时低头看手机才导致摔伤。
法院经审理认为，超市未及时清理地面积水，未设置警示标识，未尽安全保障义务，应当承担侵权责任。关于超市以张女士穿拖鞋及观看手机应减轻超市责任的抗辩，根据法院查明事实，张女士穿的拖鞋并非居家拖鞋，亦无证据证明该鞋型不具备外穿条件，且张女士当时并未观看手机，故超市的抗辩意见依据不足，法院不予采纳。最终，法院判决超市赔偿张女士医疗费、误工费等各项损失。
法官提示，超市作为经营性公共场所负有安全保障义务，应当为消费者提供安全、畅通的购物环境。地面出现积水、湿滑等安全隐患时，应当及时清理、设置醒目警示标识并采取防滑防护措施。对于消费者正常行走等合理行为，不能认定其存在过错并免除或减轻场所经营主体的责任。
消费者在商超购物时，如发现积水、油污、设施破损等隐患，可及时向工作人员反映；若因场所安全隐患不慎受损，应第一时间固定现场照片、监控记录、诊疗票据等证据，依法主张人身损害赔偿。
编辑 杨海 校对 翟永军
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