广东
近日，湖北一名网友发文称，“在三福门店试衣间镜子里看到监控。”7月8日，三福方面就此事回应南都N视频记者称，“涉事门店在湖北咸宁地区，已彻底拆除涉事监控。该摄像头原本的安装初衷是为了覆盖商场消防通道，拍摄范围仅能辐射至更衣室最上方接近天花板的局部视觉死角。公司已开展‘消费者隐私安全与消防合规’的专项排查。”
网友发文。
网友发布的视频画面显示，通过试衣间镜子能够看到外部的监控摄像头。该网友配文称，“三福试衣间镜子抬头看到监控。在外试衣间先观察一下，保护好自己的隐私安全。”该事件随后引发关注。
7月8日，三福方面就此事回应南都记者称，“涉事门店在湖北咸宁地区，区域管理团队高度重视此事。7月5日，在当地社区工作人员及片区派出所民警的现场核验与指导下，公司已对涉事监控摄像头进行了彻底整改拆除。”
三福方面表示，“经当地警方、商业地产商管人员以及公司管理人员的现场验明，该摄像头原本的安装初衷是为了覆盖商场消防通道，其实际拍摄范围仅能辐射至更衣室最上方接近天花板的局部视觉死角，不至于窥探到试衣间内的顾客隐私，更不存在任何主观蓄意偷窥行为。但正如网友所指出的，该监控装置在视觉结构上确实引发了合理的担忧，触及了消费者的心理安全边界，这是三福此前在空间设计与体验管理上的疏忽。”
对于后续整改与优化措施，三福方面称，“公司总部已下发紧急通知，即日起在全国所有门店范围内，开展关于‘消费者隐私安全与消防合规’的双重专项排查，对所有临近试衣间等敏感区域的监控设备进行位置与角度的重新审视，确保绝对不存在视觉交叉与心理不适隐患。针对此前基层门店在面对消费者类似反馈时可能存在的信息上报迟缓、沟通方式生硬等问题，公司将重新梳理并升级突发客情上报机制，严厉杜绝瞒报、迟报。”
采写：南都N视频记者 彭雨欣
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