河北
- ——云阳镇依托“141”基层智治体系两小时成功找回走失老人
（通讯员 潘 峰）基层治理千头万绪，民生小事牵动民心。近日，云阳镇桐盛村一名高龄老人外出探亲后不慎走失，家属紧急求助。该镇迅速激活“141”基层智治体系，通过网格前端上报、指挥中心统调、多方协同搜寻，仅用两小时便成功找到走失老人并安全护送回家，以实战实效彰显了基层治理的速度与温度，成为该镇深化智治赋能、提升应急处置能力的生动缩影。
一、网格吹哨，快速响应接诉求
小网格是基层治理的“神经末梢”，更是服务群众的“前沿哨岗”。事发当日下午，桐盛村村民焦急拨通本村网格员电话，称家中高龄老人上午外出探亲后迟迟未归，家人四处寻找无果。接到求助后，网格员严格落实首接负责制，一边耐心安抚家属情绪，避免因慌乱遗漏关键信息；一边细致摸排核心要素，详细询问老人体貌特征、衣着打扮、日常活动范围及最后出现时间，确保信息完整准确。随后，网格员第一时间通过“141”基层智治平台网格端上报诉求，实现群众诉求“一键直达”指挥中枢，为后续高效处置抢出了“黄金时间”。
二、平台派单，统一调度聚合力
中枢牵总揽全局，一键调度聚合力。镇基层治理指挥中心接到上报信息后，立即启动应急寻人处置预案，充分发挥“141”体系“一屏统览、全域感知”的技术优势。值班人员迅速调阅事发地周边公共监控资源，结合老人日常活动规律研判行走方向，精准划定重点搜寻区域。依托平台统一调度功能，指挥中心打破村域行政壁垒，一键向桐盛村及周边5个村（社区）网格员下达搜寻指令，构建“跨村联动、全域响应”的处置格局。短短数分钟内，6名专兼职网格员全部响应就位，从各自责任片区向目标区域快速集结，真正实现“指令一键下达、力量瞬间聚合”。
三、多方联动，拉网排查寻归途
拉网排查无死角，干群同心暖民心。力量集结后，现场网格员迅速制定“分组包片、全域覆盖”的搜寻方案，兵分三路开展地毯式排查：
一组沿村道公路沿线巡查，紧盯岔路口、隐蔽角落等重点部位，做到路段全覆盖、无遗漏；
二组深入山林坡地等偏僻区域，拨开灌木丛逐一排查，不放过任何一处盲区；
三组沿江边堤岸徒步巡查，重点关注岸边及临水区域，防范意外风险发生。
搜寻过程中，网格员同步通过村民微信群、邻里联络网发布寻人信息，发动周边群众提供线索，不断扩大搜寻覆盖面，形成“专业力量牵头、群众广泛参与”的立体化搜寻网络。经过近两小时的连续搜寻，网格员最终在距走失地点约3公里的江边堤岸旁找到老人。见老人体力严重透支、精神状态不佳，网格员立即上前送上饮用水，轻声安抚情绪，随后小心翼翼搀扶老人上车，全程护送平安回家。家属见到老人安然无恙，激动得热泪盈眶，紧紧握住网格员的手连声道谢，一场争分夺秒的暖心接力，圆满落下帷幕。
四、机制固本，智治提效促长效
一次实战检验一套机制，一套机制激活一方治理。此次快速寻人并非偶然，是云阳镇持续深化“141”基层智治体系建设、完善闭环处置机制的必然成效。今年以来，该镇坚持以数字化改革牵引基层治理现代化，持续推动“网格吹哨、平台派单、部门报到、闭环反馈”工作机制走深走实，将应急救援、便民服务、隐患排查等各类民生事项全部纳入平台闭环管理，推动治理模式从“分散作战”向“协同联动”转变，治理效能从“被动处置”向“主动预判”升级。
经过实践打磨，该镇逐步提炼形成可复制、可推广的基层智治“三个一”工作模式：一是织密一张感知网，夯实网格前端底座。配齐配强专兼职网格员队伍，明确信息上报、诉求处置、便民服务等核心职责，让网格成为发现问题、服务群众的第一阵地。二是建强一个指挥中枢，发挥平台统揽效能。依托“141”基层智治平台，实现监控资源、治理力量、诉求事项一屏统管，做到指令一键下达、进度全程跟踪、结果闭环反馈。三是健全一套联动机制，凝聚协同治理合力。打破部门、村域壁垒，建立应急事项跨域联动响应机制，推动治理力量攥指成拳，真正实现“小事一格解决、大事全网联动”。
下一步，云阳镇将持续拓展“141”平台应用场景，重点聚焦“一老一小”关爱、特殊群体帮扶、风险隐患排查等民生领域，推动智治体系向更深层次、更广范围延伸，让基层治理更有速度、更有温度、更有质感。
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