“进出宛如偷渡！”大型商场态度发生180度转变

来源：市场资讯

（来源：新闻晨报）

养宠者发现

实行“宠物禁入”规定后

商场内部的宠物店

正变得难以抵达

新闻晨报·申度新闻记者走访了上海多家内含宠物业态的大型商场，发现无论是商场、宠物店还是广大消费者，都需要一个可落地、可执行、可被公众理解和知晓的细则。

养宠者陷入“进出”两难

2026年，伴随着新修订的《治安管理处罚法》正式施行，文明养宠迎来了“最严”新规。配合新规落地，各地加强了对文明养宠的源头治理工作。

自今年2月，不少上海市民发现，宠物进入商场的现象锐减。一些曾经打出“宠物友好”标识的商场，对携宠进入商场的态度发生了180度转变，不少商场撤下原有标识，打出“宠物禁入”的提示。

有养宠市民表示，《上海市养犬管理条例》（以下简称《条例》）中，关于禁止“携带犬只进入办公楼、学校、医院、体育场馆、博物馆、图书馆、文化娱乐场所、候车（机、船）室、餐饮场所、商场、宾馆等场所”的规定，正被前所未有地严格执行落地。

近年来，伴随着宠物经济的快速发展，人宠冲突不断涌现，商场态度的转变，收获了不少市民的支持。但与此同时，一些养宠市民发现，自己正遭遇尴尬。尽管他们并不想冒犯任何人，但因为政策前后的衔接问题，他们仍可能被动成为“不文明养宠”者，承受指责。

在社交平台，一名养宠市民道出了自己的困扰：“上海很多商场禁止宠物入内了，那怎么带宠物去开在商场里的宠物店呢？”

对此，有人出主意：“把你的宠物装在封闭宠物箱里运送，不要让任何人看见它们……行李箱人都能装，别跟我说你找不到大笼子。”

这样的建议，让许多养宠者无法接受。“搞得像押犯人一样。”在养宠者看来，从“光明正大”到“偷偷摸摸”，被减少的不只是携宠出行的范围，还有他们曾购买的消费权益。

“既然如此，为什么办卡的时候不早说？”一位养宠市民反问，如果早知道携犬进出商场消费会如此麻烦，当初根本就不会选择商场中的宠物商家进行消费。

部分商场边“禁”边“营业”

位于曹家渡商圈的889广场，是加强“携宠”管理后，被养宠者点名诟病的商场之一。

据住在附近的居民回忆，位于889广场B1层的宝多莱宠物店，是一家营业多年的老牌宠物店，除了销售宠物用品外，这家店还提供宠物洗澡、美容等服务。多年来，住在附近的养宠市民，已习惯了带宠物在这里消费。有消费者还在这家店购买了长期服务。

宝多莱宠物店所在的889广场，全面实行“宠物禁入”管理后，宠物店的老客户成了最尴尬的人。

宝多莱宠物店位于商场内部，没有其他道路可走。如果想继续到这家宠物店消费，携宠消费者就只能顶着违规的帽子，以及他人的非议，穿越竖着淡黄色“禁止携宠进入”的告示牌，强行带宠进入。

对于养宠者的困境，商场方毫无办法，只能主动建议携宠者“打擦边球”。即在确保宠物不落地的情况下，无视告示牌，低调进入商场。

你抱着或者小推车（进来）都可以，千万不要遛着，遛着的话，会有人投诉的。”商场工作人员说。

“如果我抱着还是被投诉了怎么办？”在暗访中，新闻晨报·申度新闻记者尝试了解，899广场是否准备了冲突化解方案。

然而，答案令人失望：

不会的呀，你抱着（宠物）不要到处溜达，直接下去，不会有冲突的。”上述商场工作人员说。

相似的情况，存在于更多商场之中。

位于凯德晶萃广场7楼露天区域的“AIRPARK人类友好公园”，是一家集宠物乐园、咖啡店于一体携宠休闲消费场所，在附近的养宠圈中颇有名气。凯德晶萃广场实行“宠物禁入”管理后，消费者想要抵达顶楼的宠物乐园，成了一件麻烦事。

尽管凯德晶萃广场内设置了宠物电梯，但宠物电梯内嵌在商场深处。对于非驾车出行的携宠者而言，只有带宠穿越半个商场，才能抵达宠物电梯。

“每次带我家狗都跟‘偷渡’一样。”有消费者感叹。

和889广场一样，对于这个因“宠物禁入”规定产生的矛盾，商场管理者无力提供解决方案。

那你就只能坐客梯到6楼，然后再坐扶梯上去了。”

凯德晶萃广场的客服人员承认，目前，如果步行到店的消费者想要带宠抵达楼顶的宠物乐园，“打擦边球”是唯一的解决方案。

有商家因“不规范”遭举报

显然，对一些内部仍有宠物业态运行的商场而言，单纯的禁令并不能解决现实困境。

或许意识到了这个问题，一些商场采取了更为柔性的处理方式。

苏河湾万象天地的工作人员告诉记者，考虑到商场室内数家宠物商家的经营问题，苏河湾允许消费者在确保“宠物不落地”的前提下，携宠进入商场。

如果消费者有带宠物到这几家店消费的需求，我们会指导消费者在确保宠物不落地的情况下，走后通道。或者联系商家接消费者进场。”苏河湾万象天地的工作人员说。

在实际体验中，苏河湾万象天地的现场管理，要比工作人员描述的更宽松些。记者在现场看到，在确保“宠物不落地”的情况下，工作人员默许消费者可以携宠进入商场室内，甚至无需绕行至“后通道”。

在CP静安和迪卡侬，工作人员同样默许了宠物在“不落地”的情况下，正常进入室内空间。

在得知暗访记者有携宠入店需求后，迪卡侬门店的工作人员，主动为记者推来了可供小狗乘坐的便携式宠物推车。

CP静安的工作人员告诉暗访记者，在CP静安，小型犬在“不落地”且“拴好绳”的情况下，是可以自由进入商场区域的，商场门口设有可租赁的宠物推车，可供携宠消费者使用。

然而，商场的柔性处理手段，并不是所有人都买账。

“我们店里面已经被举报过了。”在苏河湾万象天地，一家餐饮店工作人员说，“所以我们现在一律不让带狗进入了，不然会罚到店长头上。”

2026年6月，一尺花园世博公园店贴出通知，言明：“即日起室内区域禁止宠物入内。”此前，这家店因环境优美，店内设置有专门的供携宠者使用的房间，而备受宠物主人的欢迎。

“一尺花园的各个门店都被人举报了。”店内工作人员说，“如果再继续允许宠物入内，我们就要停业整顿了。”

“见一个举报一个。”在携宠者感慨宠物友好商家陆续被举报的下方，有人这样留言，还有人专门张贴了各地养犬管理条例中，关于“宠物禁入”条款。在这些坚决抵触宠物进入室内的消费者看来，“携宠入内”是对法规的违背。

做好“文明养宠”不只能靠立牌子

走访中，新闻晨报·申度新闻记者看到，在文明养宠“最严新规”到来后，商场的管理者们不约而同地走向了两种解题思路。

以889广场为代表的商场，选择遵循“宠物禁入”规定，在门口竖起“宠物禁入”提示牌。然而，商场内的宠物店，不可能一夜之间关掉。在宠物店内消费多年的消费者，也不可能一夜之间消失。

以苏河湾万象天地为代表的商场，选择了通过严格执行“宠物不落地”等管理措施，为室内的宠物业态留下一丝喘息空间。

然而，没人知道，这点有限的喘息空间会不会成为后续人宠冲突加剧的引线：即便执行了“宠物不落地”等管理措施，商场算不算执行了“宠物禁入”规定？如果不算，已存在商场中的宠物业态，又该如何平稳落地？

很显然，这些问题都需要更多细则来支撑和明确。

正如建设“宠物友好”商场，绝不是立块牌子那么简单。想打造“文明养宠”的公共环境，也绝不是撤块牌子，再立块牌子可以解决的。

一个可落地、可执行、可被公众理解和知晓的细则，或许才是这场大讨论中的最优解。