山东
暑期是群众出行的高峰期。机票退改签诈骗，是指诈骗分子非法获取受害者购票信息后，冒充航空公司客服，以飞机故障、航班延迟为由，主动提出退款、理赔或改签服务，诱导受害者点击链接进而实施诈骗。
该类诈骗三个重点环节的特征
一是骗取信任。诈骗分子非法获取受害者购票信息后，冒充“航空公司客服”“机场工作人员”与事主联系，因能准确说出事主姓名、身份证号码、购买航班的有关信息，容易骗取事主信任。
二是抛出诱饵。为让事主相信，诈骗分子还会引导事主点击其提供的短信链接查询“航班信息”，获得事主信任后，立即谎称航班因故障或天气原因延误或取消，需要受害人改签或退票，并主动提出给予赔偿金或“可退赔保险费”“协助申请延误补偿”等。
三是实施诈骗。事主根据诈骗分子的要求，下载涉诈APP、指定软件或登录虚假网站。诈骗分子会以“转账激活账户”“转账确保理赔通道畅通”“缴纳手续费”等为由，要求事主向指定账户转账，通过这些带有屏幕共享、远程控制等功能的涉诈APP或软件，套取受害人银行卡账户、密码、验证码，将事主卡内资金全部转出。
案例
翟某接到一个自称是航空公司客服人员的电话，称其购买的中国民航机票因飞机故障延误，可以自行改签，并许诺给翟某和其母亲每人理赔300元。翟某欣然同意，并根据对方指引下载了一款聊天软件进行视频会议。对方称“为了账户信息安全，涉及理赔金额需要全程录制”，便要求李某打开屏幕共享功能，在线指导其操作。翟某共享屏幕后，对方要求其逐个点开手机银行APP并输入验证码，随后翟某银行卡中的钱被分3次转走。
来源：公安部刑侦局
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