河北
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近日，农行秦皇岛海阳支行网点员工凭借敏锐洞察与专业服务，成功为客户孙先生挽回因手机弹窗广告导致的长期自动续费损失，以实际行动筑牢金融安全防线。
6月26日，客户孙先生到网点办理业务时，手机弹出扣费提醒，他误以为常规扣息并未在意，正在为其办理业务的客服经理张海汇敏锐捕捉到这一细节，主动引导客户查看交易明细。经核查，孙先生因误点弹窗广告，在不知情下与多家保险公司签署了自动续费协议，近两年来账户有多笔小额扣款，累计被扣3000余元。发现风险后，张海汇立即协助孙先生逐一联系平台服务，成功解除全部自动续费协议，并当场退回15笔钱款，剩余三笔也于后续全部追回。
“若未被及时提醒，后续持续扣费将造成数倍损失”。孙先生对农行员工的细心与尽责连连称赞，并专程赠送锦旗致谢。
此次事件中，农行秦皇岛海阳支行员工将客户资金安全置于首位，不满足于“办完业务”，而是多问一句、多查一笔，从细微之处拦截潜在损失，展现了农行员工专业、负责、暖心的职业素养。在此提醒广大消费者：切勿随意点击弹窗广告，谨慎授权代扣协议，定期核对账户流水，守好自身“钱袋子”。
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