西安赛格发生商户坠楼事件，千万元罚单纠纷浮出水面，多部门联合介入调查

（来源：中房头条）

目前联合调查组调查工作仍在进行中，无论是家属、商户还是公众，都在等一个答案。

石青玲 中房报记者 苗野 | 西安报道

坐拥“西北店王”名号的西安赛格国际购物中心（以下简称“西安赛格”），当下已然置身舆论风暴中心。

7月1日，有消息称，西安赛格发生一起商户坠楼事件，一名男子从商场高处坠落在负二楼流水景观区域，当场身亡。事发后，商场工作人员迅速用围布遮挡现场，公安人员到场处置，商场正门及外连天桥入口一度临时封闭。

7月2日，西安市雁塔区联合调查处置工作专班发布情况通报。通报提到，经核实情况属实。经公安部门现场勘查、调查走访，现已排除刑事案件。针对网传赛格商场与坠楼者所在商铺间商业纠纷问题，雁塔区已成立由市场监管、商务、公安、司法等部门组成的联合调查组开展调查工作。

记者了解到，7月2日，西安赛格已恢复正常营业。

随着事件发酵，一桩持续4年的西安赛格与商户间千万元罚单纠纷浮出水面，也将这家2025年销售额达125亿元、连续10年稳坐西北商业头把交椅的商业地标及其背后掌舵人，瞬间推上争议风口。

企查查显示，西安赛格国际购物中心由西安赛格商业运营管理有限公司运营，该公司成立于2011年9月15日。母公司为西安赛格集团，现任董事长为赵贵。

针对此次事件，中国房地产报记者多次致电西安赛格国际购物中心董事长助理，并发送短信，截至发稿前并未收到任何回复。

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1145.6万元罚单

西安市雁塔区联合调查处通报内容截图

根据公开信息，坠楼者严鹏，是陕西利和商贸有限公司（以下简称“陕西利和商贸”）的实控人兼法人。

1998年前后，严鹏开始从事运动服饰代理，2005年9月正式注册陕西利和商贸，深耕陕西运动品牌代理近30年，持有Nike（含360及童装）、New Balance、阿迪达斯、彪马、斯凯奇等国际运动品牌在陕西省的区域代理权。

该公司在西安赛格一层至三层长期开设多间专柜，是商场核心主力商户，合作超10余年。在入驻西安赛格期间，陕西利和商贸曾创下年销售额达8.5亿元的佳绩，是商场内的头部商户和销冠常客，如一楼耐克、阿迪达斯、新百伦及五楼耐克儿童等专柜均曾保持楼层销售前三。

对于严鹏本人，一位曾经的员工在社交平台发文表示，自己在这家公司工作了6年，每次回公司开会，老板都会关心的问“吃了没，喝了没”，给大家加餐，生完小孩也第一时间发了红包。虽然已离职10年，老板春节期间依旧会发微信问候。

这家企业营业收入亮眼、待人温和的掌舵人，何以最终走向坠楼的悲剧？严鹏生前在微信朋友圈留下的“致赛格董事长赵贵的一封信”，隐约间透露了原因。

长文表示，4年前，门店员工为促销将一笔订单拆分为两单结算，以便使用商场购物券，即“拆券单卖”，该操作被西安赛格查出后认定违规，开出了一张1145.6万元的罚单，并长期冻结企业全部营业货款。

据信中讲述，4年的资金封锁导致严鹏的企业持续亏损，他本人也患上重度抑郁症。他多次致信赛格董事长赵贵寻求和解，均未得到回应。

1145.6万元罚单背后，西安赛格是否有执法权，处罚是否过重成为舆论讨论的焦点。严鹏也在信中质问：“西安赛格也没有这么大的执法罚款权，这真不公道！”

对于严鹏的发问，陕西益图律师事务所王甲铸表示，“作为一个商场，西安赛格并没有罚款的权利，严鹏与商场之间的关系应是平等的民事主体之间的合作关系，所谓的罚款有可能属于双方合同约定的违约金。”

根据《民法典》第585条，违约金过分高于实际损失的，当事人可请求法院调减。

在本次事件中，违约金是否过分高于实际损失？罚款的依据是什么？

7月2日晚，西安赛格对外发布了“关于严先生不幸离世相关事宜的情况公告”。公告称，2020年，为提振经营，商场投入4.2亿元现金开展“七周年庆”店庆补贴活动，并就相关规则进行了宣讲。2020年10月至2021年4月，陕西利和商贸旗下4家门店累计销售总额2597.13万元，涉及订单38279单，平均客单价678.47元，精准贴紧优惠门槛，确系以拆分订单套取店庆券。

依据合同及活动约定核算违约金为1154.6万元，陕西利和商贸于2021年6月16日进行了书面确认，相关款项当年已履行完毕，其余业务款项均正常返款，陕西利和商贸从未就该笔违约处置提出任何书面异议。

不过，这与严鹏发出的说法有一定出入。严鹏提到，“有很多货是正常卖的，但商场不认，所有的购物券都要我们自己认。”

罚金之外，严鹏还在公开信中提到，对于拆券行为，“商场的员工都知道，商场的管理者也是默许的”。若同类拆券操作全商场普遍存在，商场是否对严鹏一人顶格追责，这又是否涉嫌选择性处罚、双重标准？

对于撤场原因，是否对其余商户也进行处罚等问题，记者也多次致电西安赛格国际购物中心董事长助理，电话始终未予接通。

另据严鹏家属称，严鹏生前因被商场罚款，经营已举步维艰。雪上加霜的是，6月30日，他又突然收到商场方通知，称场地合同到期不再续约，要求位于负一楼和五楼的店铺必须撤场。

记者在西安赛格商场看到，目前，严鹏位于五层的店铺内，装饰已全部拆除，并被另一运动品牌的围挡覆盖。负一层的原店铺如今新开了一家运动品牌，正在正常接待顾客。

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“西北店王”及其旷日持久的股权“暗战”

位于西安小寨黄金商业核心地段的西安赛格是当之无愧的“西北店王”。

2016年，经营仅3年的西安赛格便进入中国商场业绩10强，2017更是以58.5亿元的年销售额位列全国第七，稳居西部第一。2025年，赛格突破125亿元营业收入大关，位居全国第八，牢牢守住西部第一。

连续多年“霸榜”的西赛格并未开出第二家店。“西安赛格的目标是集中所有精力，将这一家店打造成全世界最好的商业体。如果暂时无法达到世界之最，就要做全中国最好的；依此类推，直至成为所在区域的第一名。”在2026年一场商业地产行业发展论坛上，西安赛格集团董事长刘耀文曾公开表示。

公开信息中，西安赛格集团董事长时而是赵贵，时而是刘耀文。实际上，赵贵与刘耀文是“发小”，也是长期搭档，两人共同打造了西安赛格集团的商业帝国。

这对好朋友的商业版图最早可追溯至2000年。2000年1月16日，由烂尾楼改造而成的赛格电脑城在西安开业，这座18层、建筑面积6万平方米的IT卖场，一举成为西北地区最大的数码卖场。赛格电脑城的成功，为赵贵和刘耀文积累了商业运营的原始资本和经验。

2010年，赵贵和刘耀文接手了“长安大学本部西院科技开发综合楼(以下简称‘长大综合楼’)”项目，彼时这个项目已停工3年之久，这也是西安赛格国际购物中心的前身。

2010年8月，西安市赛格商贸有限公司收购了浙乐公司（长大综合楼原开发主体）51%的股权，浙乐公司股东变为赛格商贸公司和创始人林孙忠两方，林孙忠持股降至49%，这也为日后的股权纷争埋下了伏笔。

自2014年起，赛格股东之间便开始司法诉讼，至今持续多年，裁判文书在5份以上。争议的焦点，正是当年那位“白衣骑士”与“落难创始人”之间的利益分配。

林孙忠方面称，作为项目投资人，他10余年来没有从项目中获得一分钱收益，连本金都没收回。2018年，最高人民法院作出民事裁定，认定赛格商场在经营期间获得的收益应交付给浙乐公司，并将案件发回陕西省高院重审。然而重审期间，西安市中院突然裁定受理了浙乐公司的破产清算案，破产案走在了重审案前面。

西安赛格方面则提供了另一套叙事：在项目修建过程中，林孙忠迟迟未实际履行出资义务，直到项目基本建成才向公司账户打了1.25亿元，随后便提起了诉讼。西安赛格方面认为，自己为项目垫资7.9亿元的利益被完全忽略。经第三方机构评估，一二期建筑面积比例分别为60%和40%，以此计算，林孙忠在整体项目中的收益权不足3成（60%×49%=29.4%）。

这场围绕中国西部第一商场的股权争夺案，至今仍是一桩著名的商业“罗生门”。

值得一提的是，5月9日，陕西省委常委、西安市委书记蒿慧杰曾到赛格国际购物中心调研。他指出，要坚持以法律为准绳、以基本事实为依据，拿出更多实招硬招加快解决历史遗留问题，从根子上打通制约企业发展的痛点、难点、堵点。

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“流量红利”下的管理失控

百亿商业体的耀眼光环之下，西安赛格的商户管理正逐渐暴露出失衡之态。

事实上，在严鹏坠楼事件之前，西安赛格已有商户管理争议事件。一位曾在西安赛格商场工作的人士表示：“商场管理一直较为严格，若违反规定会被处以罚款，罚款当日不交，后续会不断翻倍。另外，商场对商户有业绩保底要求，如果完不成，就要撤柜。”

此前，消费者项先生在西安赛格国际购物中心购买了几件羊毛衫，商场内宣称是百分百纯羊毛的服饰，然而经检测，实际含量仅为4.1%，亦引发舆论关注。

2025年1月，西安赛格因涉事店铺羊毛衫羊毛含量不足，承诺3倍赔偿并清退不合格商户。2025年8月，西安赛格发布处理公告，原招商运营中心女装事业部副经理翟某某因收受供应商现金贿赂等行为被开除、永不录用。场内商户田某某因向公司工作人员行贿5万元，其关联店铺被终止合同、纳入供应商黑名单。

系列风波层层拆解，勾勒出西安赛格一套依托自身巨大客流优势建立的强势管控体系：商场手握货款结算、品牌清退、高额违约处罚等核心权限，依靠高频品牌末位淘汰机制，为商户划定严苛的场内经营细则。对商户而言，若想借商场流量站稳脚跟，便只能全盘接受商场制定的管理规则。

流量之下，西安赛格的营销动作也逐渐“变形”。为吸引客流，西安赛格曾先后引入兔子、小鸭等活体动物进行展示，2025年9月，更是在公共区域展出国家二级保护动物非洲狮的幼崽，引发市民强烈不满，并遭到举报。随后，西安市相关部门立案调查，但迄今未公布结果。

如今，这场调查能否厘清千万罚单的合法性与合理性，能否给逝者家属一个交代，能否推动大型商业体与商户之间建立更加公平、透明的合作关系，仍有待时间给出答案。

值班编委：马琳

责任编辑：王洁