北京
本文转自：人民网-安徽频道
今年以来，蚌埠市蚌山区胜利街道运用“四员两师”多元调解机制，成功化解华景嘉园居民占用公共平台等邻里纠纷。社区整合调解员、律师、警员、心理咨询师等专业力量精准下沉，调解员以“拉家常”找准症结、律师以案释法厘清权责、警员说法理情稳控情绪、心理咨询师全程疏导对立心态，圆满解决邻里之间各类纠纷拉锯战。
力量下沉“一盘棋”，变“单打独斗”为“协同作战”。针对邻里纠纷易升级、难化解的特点，社区推行“四员两师”下沉服务模式，将审判员、检察员、调解员、警员、律师、心理咨询师等专业力量及时投放到矛盾纠纷排查化解第一线。网格员常态化入户走访，第一时间发现苗头性、倾向性问题，做到纠纷早发现、早介入；社区接到诉求后一键联动各方力量联合“会诊”，从权责厘清、情绪疏导、法律宣讲等多维度同步发力。杨长霞调解工作室融合“四员两师”，在实践中逐步形成“工作室吹哨、多部门报到”的联动格局，通过“排查—研判—联动—化解”闭环流程，实现矛盾见之于早、防之于小、化之于了。
情理法“三张牌”，让调解既有力度更有温度。调解员以情动人、律师以案释法、警员以法兜底、心理咨询师以心润和，各展所长、同向发力。情理法融合、心理疏导支撑，让纠纷不仅画上“句号”，更画上“感叹号”，心结解开、关系拉近。社区将这一做法固化为可复制模板，让“四员两师”成为化解邻里纠纷的“主力军”、定分止争的“金钥匙”。
源头治理“三连环”，筑牢矛盾预防防线。社区不仅善于“灭火”，更注重“防火”，以“四员两师”机制为支撑、“三长一户”为抓手、杨长霞调解工作室为纽带，从德治润心、闭环管理、家风引领三个维度同步发力，构建“未病先防”的源头治理体系。德治润心方面，定期举办邻里茶话会、家风故事分享会，开展“好婆婆”“好邻里”“文明楼道”评选，依托宣传栏、网格群推送家风家训故事，让互谅互让、友善互助的理念在潜移默化中生根发芽；闭环管理方面，建立快速响应机制，定期组织“四员两师”下沉坐班接待，将家风宣传、心理疏导嵌入网格日常走访，倾听诉求中疏导对立情绪，做到隐患早发现、介入快一步、疏导有温度，真正走出一条“德治润心、法治兜底、多元联动、源头治理”的基层善治新路径。（蚌山）
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