北京
7月3日，京沪高铁常州北站顺利完成星辰小学213名学生研学出行专项保障任务。针对小学生团体人数多、年龄偏小、安全意识较弱的特点，车站精准制定专项服务方案，以精细服务、专人护航、站车联动的暖心举措，全力保障研学团队安全有序出行。
2026年7月3日，研学团体师生在常州北站专属候车区候车。周艳芳 摄
车站坚持前置筹备、源头防控，提前对接学校领队，细致核对出行人数、集合时间、乘车席位等关键信息。工作人员提前向师生宣讲候车、乘梯、站台等候等安全注意事项，明确列队通行、远离股道、注意列车动态等安全规范，全面夯实前期保障基础，确保现场组织有序可控。
2026年7月3日，研学团体师生在常州北站站台等车。周艳芳 摄
现场保障期间，车站优化服务举措，全开安检通道，提前开启团体集中检票，划定专属候车区域。方便队伍集中管理。车站提前组织学生进站，安排专人全程列队引导，有序通过安检、通道、扶梯前往站台，全程队伍整齐、秩序井然。
2026年7月3日，车站工作人员协助学生登车。周艳芳 摄
同时，车站落实关键点位专人值守，在电梯口、站台重点位置定岗看护，主动帮扶学生搬运行李、安全乘梯。针对G598次列车4至7号车厢学生集中乘车区域，客运人员紧盯登车全过程，细致提醒脚下缝隙安全，协助学生顺畅上车，及时疏导客流，有效杜绝拥挤、磕碰等安全隐患，全力守护学生出行安全。
此外，车站提前联动列车工作人员，同步团体出行信息，细化登车组织和途中衔接等工作，实现进站、候车、登车全流程无缝衔接。
此次研学保障，常州北站以学生安全为核心，以细节为抓手，把温情服务融入全过程，用专业细致铁路服务护航少年研学之旅，充分展现了铁路窗口的责任担当与暖心温度。
（来源：中国网 作者：周艳芳）
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