北京
近日，多位家电拆机博主发布对比视频称，美的旗下华凌（WAHIN）空调HE1Ⅱ标准版新款机型存在配置缩水情况，引发消费者广泛关注。
根据拆机实测结果，新款HE1Ⅱ标准版外机重量较老款减少约3公斤，冷凝器铜管长度缩短约12厘米，换热面积有所下降；此外，外机部分钣金厚度、压缩机隔音棉填充以及冷媒加注量均出现不同程度调整。其中，制冷剂加注量较上一代减少约90克。与此同时，有消费者反映，商品页面已不再展示铜管长度、外机重量等部分硬件参数，导致新旧款配置差异难以直观比较。
值得注意的是，目前引发争议的主要为HE1Ⅱ标准版，HE1Ⅱ Pro版本暂未发现类似配置调整情况。
除产品配置争议外，部分消费者还反映华凌安装服务存在隐形收费、售后处理效率不高等问题。与美的部分产品实行的“一价全包”安装政策不同，多数华凌机型仍采用分项收费模式，高空作业、打孔、加长铜管等项目可能产生额外费用，消费者购买前需提前确认安装收费标准。
黑猫投诉平台上关于“华凌”的投诉有5498条，关于安装服务额外收费的投诉比比皆是，另外部分投诉是空调质量问题。
作为美的集团旗下定位高性价比的空调品牌，华凌近年来凭借较高配置和亲民价格，在年轻消费群体中积累了较好的口碑。
目前，华凌方面尚未就上述拆机对比及配置调整争议作出公开回应。随着空调销售旺季到来，业内也提醒消费者，购买空调时除关注能效、价格外，还应仔细核对外机重量、换热器规格、冷媒充注量等关键硬件参数，并保留宣传页面及购买凭证，以维护自身合法权益。
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