天津
在“反保险欺诈宣传专项月”之际，平安人寿天津分公司积极响应监管号召，以“守底线、强意识、防欺诈、护平安”为核心，吹响反欺诈攻坚战的号角。分公司将整合资源，构建“全员参与、科技赋能、社会共治”的立体化防线，致力于打造一个清朗、安全、可信赖的保险消费环境。
一、从“被动防御”转向“主动治理”
平安人寿天津分公司深刻认识到，反欺诈不能仅靠事后追偿，更需源头治理。本次专项行动旨在打破部门壁垒，将反欺诈从“单一宣传”升级为“全链治理”。
二、构建“三维一体”协同作战机制
为确保专项行动取得实效，平安人寿天津分公司创新工作模式，构建了“专业协同、全员覆盖、全程贯穿”的三维作战体系：
1、专业协同，智慧赋能：打破条线壁垒，由两核风控、法律合规及前线反欺诈专员组成“铁三角”攻坚小组。通过定期研讨，利用风控专业系统及大数据技术精准识别异常理赔线索，实现从“人海战术”向“智慧风控”的跨越。
2、全员覆盖，意识入心：将反欺诈培训纳入全员必修课。通过晨会、专题研讨等形式，不仅让一线销售人员成为“反欺诈宣传员”，更让核保、核赔等关键岗位人员成为“火眼金睛”的“守门人”，坚决杜绝知法犯法，提升全员识别与拦截能力。
3、全程贯穿，重点突破：确立“四季常宣 + 七月攻坚”的时间轴。将反欺诈宣传融入全年业务流，并特别将 7 月设为“重头戏”，集中资源开展高密度的专项宣传与治理行动。
三、打造“线上 + 线下”立体传播矩阵
平安人寿天津分公司坚持“阵地前移、触角延伸”，通过线上线下双轮驱动，让反欺诈知识“看得见、听得懂、用得上”。
1、职场阵地“零距离”：在办公职场、客服门店及社区网点张贴生动海报，利用 LED 屏循环播放《反欺诈宣传片》，摆放《反欺诈宣传手册》，让客户在等待办理业务时即可“随手学、随时看”。
2、新媒体矩阵“广覆盖”：依托分公司微信公众号等数字化平台，推出“反保险欺诈”宣传推文。通过剖析最新真实案例，拆解“非法代理理赔”的套路，以通俗易懂的语言揭示法律后果，让反诈知识在指尖传播。
3、社区联动“深扎根”：借力"7·8 全国保险公众宣传日”，平安人寿天津分公司将联合公检法等部门，开展“反欺诈进社区”活动。邀请法律专家现场“坐诊”，面对面解答群众关于理赔陷阱的疑问，发放反诈折页，构建“警保联动、社区共治”的防范网络。
四、畅通监督渠道，发出“诚信倡议”
反保险欺诈，人人有责，更需人人参与。在此，平安人寿天津分公司向全社会发出 2026 年反欺诈倡议：
1、致全体从业人员：请严守职业操守，坚守合规底线。拒绝参与任何形式的欺诈行为，提升专业技能，做保险市场的“守护者”。
2、致广大消费者：请坚守诚信底线，投保时如实告知，出险后及时报案、不伪造材料。警惕“全额赔付”、“快速理赔”等非法代理承诺，坚决远离非法中介，保护个人隐私。
我们承诺，对任何欺诈及非法代理理赔线索实行“零容忍”。如您发现相关线索，请立即通过以下渠道举报，我们将严格保密并依法处理。
2026 年，平安人寿天津分公司将以“守底线、强意识、防欺诈、护平安”为行动指南，共同铲除欺诈滋生的土壤。用诚信筑牢防线，用专业守护承诺，让保险真正成为社会稳定的“压舱石”，让每一个家庭在保险的护航下，享有更加幸福、安康的生活。
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