河北
刷到一条新闻，大连夏季达沃斯，中国肯德基那个女CEO，Wat女士，大谈特谈给AI员工编号，生产力低了就“解雇”，还说不能留下“半退休”的AI，必须彻底清退。
我盯着屏幕愣了三秒，这词儿用的——“解雇”。AI什么时候成员工了？你给一堆代码编个号，就真当自个儿是HR了？更绝的是，她说这话时一脸坦然，底下坐着麦肯锡的、硅谷AI公司的，纷纷点头。仿佛给机器打绩效、开掉“低效模型”，跟开除一个干了二十年的老店长没啥两样。
得，资本家的辞典里，万物皆可KPI。
先说这排班的事。Wat女士挺得意，说以前每家店一个店长下单，现在AI助手一上，一个人管三百家。排班复杂点，也一人管二十家。省人省得漂亮，但我想问，那省下来的店长哪去了？重新培训？转岗？还是直接优化？她没提。她只强调“流程分解”，把活儿拆碎，能扔给AI的全扔过去，剩下那些得跟真人打电话聊孩子、问“下午能来吗”的，才留给人。合着人类员工的价值，就剩个“人情味”了？今天AI能下单，明天AI就能打电话，连那句“孩子还好吗”都给你学得字正腔圆，到时候你连这点剩余价值都保不住。
再听她讲“老法师”，就是那些干了二三十年、门儿清的老员工。她说这些人重要，因为AI不懂“打开油炸锅”在内部是啥意思。可你细品，她把AI团队跟业务老员工绑一块儿，不就是让老师傅手把手教AI，教会了再一脚踢开？嘴上说“不让他们不安”，实际上正用他们的经验训练替代他们的东西。心理安全感？那是给AI的缓冲期，等人机接口磨顺溜了，第一个没安全感的恰恰就是“老法师”自己。
最讽刺的是“解雇AI”这个说法，AI压根没感情，你删个模型而已，用“解雇”这种带人权色彩的词，无非是想制造一种“公平”假象——看，我对机器都这么狠，对人只会更狠。这招高，先拿AI开刀立规矩，回头绩效低的人类员工，怕是连“半退休”的资格都没有，直接参照执行。
Wat还说，他们每年20亿笔交易数据，五亿顾客，这是底气。是，数据是金矿，但挖矿的矿工呢？三十万员工，在他们眼里只是数据生成器和流程执行者。硅谷标准要求团队里得有一百个智能代理，否则不叫AI原生。行，传统企业追不上原生，就把自己改造成“AI殖民公司”——员工编号，代理也编号，齐活儿。
我就看不惯这种傲慢，嘴上讲“解决业务问题”，实际就是解决人。排班效率上去了，客单价上去了，可那些被AI“优化”掉的人，谁给他们发裁员通知？AI不需要赔偿金，人类需要。你给AI编号，给不给人编号？今天你能开掉一个AI代理，明天你就能根据大数据把绩效末尾的人类也“退出组织”。
资本永远算得清账，情怀只是PPT上的润滑剂。达沃斯那帮人把AI捧成救世主，可在我看来，救的是利润率，世主是老板。至于那个“半退休的AI不能留”的狠话，翻译过来就是——工具没用了就扔，别占着资源，人也一样。
别跟我扯什么技术进步阵痛，痛的不是他们，是那个接到AI电话、被算出“排班低效”的店员。下次再听到CEO谈“AI员工”，先看看他们自己有没有员工编号，有没有被解雇的风险。
呵呵，炸鸡还是那个炸鸡，可吃炸鸡的人，越来越不值钱了。
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