无声的守护，有声的温暖丨医患同心真情故事

为深入弘扬医学人文精神，生动展现上海医务工作者敬佑生命、救死扶伤的职业担当，特别开设“医患同心真情故事”专栏，真实记录上海医患之间相互信任、彼此支撑的温暖瞬间，进一步营造和谐互信的医患关系，助力健康上海建设！

无声的守护，有声的温暖

医患关系，从来不是简单的诊治与被诊治，最好的医患关系，是医者有仁心，患者有信任，信任多一分，隔阂就少一分；温暖多一分，心与心的距离就近一分。

我从事医疗卫生工作已有17年，扎根社区卫生服务站11年。日复一日的基层服务，让我真切地感受到邻里般亲近、家人般暖心的医患情谊。

每天清晨，卫生服务站开门，前来就诊的老年居民总会热情地与我寒暄。“娜娜，最近看着清瘦不少，可不能为了减肥不吃东西哦”，一句简单的念叨，藏着长辈般的牵挂；“娜娜，我按你说的方法调整作息，昨晚睡得可香了”，一句真诚的反馈，是群众对基层医务工作最质朴的认可；“娜娜，孙子从香港回来看我喽”，一句分享，把我当作可以倾诉心事的家人。在这份被信任、被托付的日常里，我也会敏锐地捕捉到他们话语中隐藏的健康隐患，及时开展健康干预。

退休孙阿姨喜爱与老友聚餐，血糖波动较大。直接劝她戒掉饭局，她舍不得那份热闹，难免让老人心生失落。我便指导她：优先食用蔬菜，再摄入肉类，最后少量进食主食，平稳餐后血糖；席间带上自己泡的温热茶饮，减缓进食速度，餐后再结伴散步，增加运动。既鼓励老人社交乐趣，又用科学方法管控慢病。听完细致的指导，孙阿姨连连称赞说：“还是娜娜的办法贴心又实用，最懂我！”

日常诊疗，常有老人们带着健康困惑而来：“娜娜，我的血压控制不稳定”。每当这时，我从不会急着讲大道理，而是像平日聊天一样，细致帮他们梳理日常饮食、作息、活动习惯，没有生硬的慢病宣教，没有刻板的条条框框，更没有严厉的“不可以”，在拉家常般的细碎交谈中，引导居民循序渐进改善不良生活习惯。

我始终相信，信任和爱都是双向奔赴的，我们默默守护，居民也以最真挚的善意回馈我们。去年九月的一个工作日，就诊居民络绎不绝，看着长长的队伍，我万分焦急，紧绷的神经、闷热的空气，顾不上吃早餐，生怕动作慢了，老年病人身体吃不消。一阵突如其来的眩晕向我袭来，眼前发黑，浑身的力气仿佛被瞬间抽干，我顺势蹲在地上，意识渐渐模糊。

恍惚间，听到一位老者的声音：“快叫沈医生！”“大家都让开点，搬个椅子！”我慢慢被搀扶到椅子上，一双温暖的手轻轻落在我的后背，一下、一下，缓缓地安抚着。那力道恰到好处，轻抚中充满爱意，轻得仿佛怕碰碎了我，却又传递着满满的暖意，抚平我身体的不适与内心的慌乱，掌心的温度顺着单薄的工作服蔓延开，从后背暖到心底。紧接着，另一双手握住我的手，那是一双布满皱纹、略显粗糙的手，却格外有力，紧紧攥着我冰凉的指尖，反复搓揉着，一遍又一遍，仿佛要把自己所有的温暖都传递给我。原本僵硬冰凉的指尖，在反复的搓揉中有了温度，那份暖意顺着指尖流进我的心里，身体的不适在大家的善意里消融。

我事后得知：是王阿婆，一直静静地守在我身旁，温暖的双手，始终没有离开我的后背；是陈阿姨，搓揉我冰凉的手，嘴里不住地念叨着：“小姑娘的手哪能嘎冷额啦！”语气里的关切，不掺一丝杂质。她们用最朴素的行动，给了我最真切的关怀。

之后一周，来诊室的居民都惦记我的身体，问候和叮嘱不断涌来。虽然自己觉得有点丢脸，可被阿婆阿姨们捧在手心里疼着、惦记着，那份温暖早已盖过所有窘迫，定格成我记忆中最动人的画面。

我是守护患者健康的医者，可在那一刻，本该被我守护的人，用他们最朴素、最真诚的方式守护和温暖了我。人间最动人的温情，从来都不是单方面的付出，而是一场双向奔赴的温柔——是医者与患者之间，无声的守护，有声的牵挂。

文章来源：上海市徐汇区天平街道社区卫生服务中心 严娜

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