河北
（来源：中国劳动保障新闻网）
转自：中国劳动保障新闻网
我是一名军转干部，2024年11月转业至四川省成都市武侯区人社局，同年12月加入武侯区治理农民工欠薪工作专班。加入专班后不久，我便参与处置了一起重大矛盾纠纷。这一场为百余名劳动者化解薪愁的“攻坚战”，让我对工作责任之重有了更深体会。
2025年春节前夕，专班收到一条欠薪线索：某建设项目劳务分包负责人王某手下100余名劳动者被拖欠工资106万余元。案件涉及合同内工资与合同外补助的争议、分包方与承包方的责任认定，以及王某转移财产、逃避责任的复杂情形。
项目所在地街道此前已多轮协调，但问题始终未能解决。临近春节，工人们情绪有些激动。我们深知，此事关乎百余个家庭能否过个好年，更关乎社会公平正义与和谐稳定，必须妥善化解、实质化解。
为尽快破局，专班联合武侯区住建局、项目总承包方，在施工现场召开由涉事各方及近百名劳动者参加的现场协调会。我的首要任务，是与项目总承包方相关负责人达成共识：当天必须拿出可行方案，让工人拿到钱。我们明确了两个兜底方向：要么由分包单位垫付，要么由总包方最终兜底。
协调过程困难重重。分包单位对王某耍无赖、转移财产的行为极为愤慨，坚决不愿为其经营亏损“埋单”。王某本人则态度反复，时而认账、时而反悔。面对僵局，我们明确，必须依法对恶意逃避支付责任的行为亮剑。在请示上级并获批准后，公安机关现场依法对王某采取强制措施。这一举措彰显了法律威严，也为后续责任划分扫清了障碍。
王某被依法处置后，分包单位的态度有所缓和，但仍只愿承担合同内明确的日工资，对合同外每日的补助（有微信记录为证）拒绝支付。许多工人纷纷表示不满。
作为一名退役军人，我深知此刻保持冷静、疏导情绪、维护秩序至关重要。我反复向工人们阐明政策、说明进展，诚恳地告诉他们：我们和大家的目标是一致的--拿到被拖欠的工资，回家安心过个好年。看到有我们撑腰，大家逐渐恢复平静。
与此同时，专班加紧与总包方、分包单位进行最后一轮磋商。总包方展现了担当，考虑在分包单位承担合同内工资的基础上，兜底解决合同外补助。解决问题的曙光终于出现。
方案框架虽定，但落实到位仍需时间。当晚，我和街道的同志顾不上吃饭，再次耐心安抚工人们的情绪，承诺专班将全程跟踪直至每一分钱到账。
转机出现在第二天。在法律的震慑和工作人员的耐心劝说下，王某态度转变，承诺让家属筹措资金解决合同外补助款项。至此，资金拼图完整拼接：分包单位垫付合同内工资，王某家属筹集合同外补助，总包方履行监督协调和最终保障之责。
106万余元通过专户、现金等形式陆续发放到100余名工人手中，一场重大欠薪纠纷在春节前画上句号。事后，一名工人给我发来微信：“非常感谢您，我们的工资拿到了……”寥寥数语，让我深感一切付出都是值得的。
回顾案件处置过程，我深切体会到，化解欠薪矛盾是对责任心、专业能力和沟通艺术的多重考验。一是要敢于亮剑，对恶意欠薪、逃避责任的行为果断运用法律武器，明确是非底线。二是要善于协同，凝聚人社、住建、公安、街道、总包单位等多方力量，紧密联动，高效处置。三是要心怀真情，站在当事人的角度思考问题，用真诚沟通消解对立情绪，用切实行动赢得信任。四是要讲究策略，既要坚持原则，也要灵活应变；既要讲法理，也要讲情理；既要解决眼前问题，也要理顺背后关系。
从守卫国门的战士到守护劳动者权益的一线“排头兵”，自己身份变了，工作内容变了，但为人民服务的初心从未改变。和谐之路，需要我们每一位参与者用担当与智慧共同铺就。
（作者单位：四川省成都市武侯区人社局）
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