鸣帆“十五五” | 领英中国区王巍：跨文化沟通和多区域管理转型能力，系出海团队搭建关键

中国消费企业的出海潮，成为热门新兴市场的招聘增长引擎。尤其当大批新消费企业的全球化布局，迎来从单纯抢占市场到全球化组织能力的比拼阶段。人才梯队搭建、跨文化团队协同、本土雇主信任相继成为影响消费品牌海外发展上限的关键要素。

《中华人民共和国国民经济和社会发展第十五个五年规划纲要》明确提出，健全海外综合服务体系，引导产业链供应链合理有序跨境布局，推动企业提升风险防控与合规经营能力。

内部跨文化沟通能力和区域决策创新能力，无疑是当前出海团队搭建时的重中之重。在服务了多个出海消费品牌的领英中国区团队看来，“去哪做业务与去哪建团队，正变成同一张地图上的问题。”

打破出海组织瓶颈，本地化扎根需本地化人才

系统性提升企业全球化组织视野，补齐海外用工合规、跨文化管理短板，是不少国内团队于出海初期，遇到的第一道门槛。

据领英中国区人才解决方案出海招聘业务总经理王巍透露，部分出海品牌在人才布局底层逻辑上存在认知偏差，即便持续投放招聘预算，依旧长期陷入招人难、留人难、中外团队协同内耗的循环。

“比如很多茶饮企业出海时会固执认为，自己一定要找同赛道有经验的人，或者一定要找华人员工。”王巍坦言，如果将视野限定在单一行业，又把范围继续收窄到华人群体，在部分区域难免出现招不上人的问题。

“我们会建议企业接受人才流动的概念。比如一个奶茶品牌，并不一定非要在海外只找来自咖啡行业的人。毕竟那个来自咖啡行业的人才，可能也是从商超行业过来的。”在王巍看来，出海消费品牌创始人，需要转变观念，理解人才提前布局、招聘有周期的客观因素，也要做好承担人才培训成本的准备。

跳出人为缩小招聘圈子的桎梏，往往能提升人才招募的成功率。据王巍回忆，曾有一家自动驾驶企业，出于行业认知习惯，最早计划到底特律设立海外研发中心，并执着于招聘华人工程师。一段时间无果后，依托于领英的区域人才大数据洞察，发现硅谷相关人才的储备远高于底特律，最终决定将研发基地规划搬迁，并开放赛道定义，很快搭建好合适的团队。

“我们在美国、加拿大、英国、印尼、泰国等市场搭建本土团队，招募人才渠道绝大多数都在来自于依托领英推进的本土化人才战略，这是支撑我们海外业务快速落地的关键因素。”一家出海两年多的茶饮品牌负责人如此谈到。

本土化的运营团队，能让茶饮出海者们对海外市场有着更深入的理解。“以前大家对北美市场有所误解。觉得咖啡店多，是不是用户都只喝咖啡不喝茶？其实还有不少人咖啡因不耐受，对茶等现制饮品的需求非常迫切。尤其不少人没有喝纯水的习惯，且用户也不会有特别排他的消费心态，让整个北美市场还没有任何单一奶茶品牌拥有绝对市场份额，现制茶饮市场在高增速下预计还会有更大的成长空间。”前述茶饮负责人分析道。

对出海地多元、自然、社会条件迥异的消费品企业而言，本地人才团队，也意味着跳脱出过往统一大市场的经验模式，依据本地实际进行接地气的调整。

以该茶饮品牌为例，其在美国和印度尼西亚的门店选址逻辑就完全不同。印尼常年高温，民众休闲社交大多依赖大型购物中心，街边门店客流薄弱；而北美自驾普及，消费者以目的性短途采购为主，社区店优于商圈商场。

“行业也不能简单的把国内外的店型按面积来比较，不同城市情况不一样。”该茶饮品牌举例道，“美国的部分门店就算有100平方，实际仍是小店型。因为它需要预留多元公共空间。而纽约的很多铺面是长条状，乍一看像个档口，这跟纽约早年的城建规划有关。”

在王巍眼中，中国消费品牌的出海往往划分为四个阶段：经销商出口、海外本地团队操盘的产品出海、全面本地化以及全产业链出海。其中，不少企业停滞在第二阶段，即单纯依靠外派管理层管控海外市场，短期能落地总部制度，但长期必然遭遇增长天花板。

“有些光伏、储能企业在对接海外公共渠道时，若无本土深耕管理者，很难建立深度商业信任。”王巍指出，外派衍生的人力损耗问题亦不容忽视。如果出海地出现薪资倒挂，外派人员综合收入不及本地人，加上家庭安置问题难解决，心理落差难免导致人才流失。

数字工具重塑组织影响力，雇主品牌与AI让企业口碑“走出去”

如何让出海团队在本地业态基础上，拥有足够自主决策权限之时，又融入企业本身的组织文化，降低彼此沟通的信息差，是出海企业们在跨文化体系中的运营难点。

国家“十五五”规划纲要指出，高质量共建“一带一路”，统筹深化基础设施“硬联通”、规则标准“软联通”、人民交往“心联通”。

“全球化对天合光能而言，不只是业务布局，更是多元人才与属地文化双向共生。”据其人力资源负责人施建华介绍，在天合光能，海外核心管理岗会优先任用本土人才、依托本土团队深耕区域，落地集团战略；同时外派总部骨干赴海外关键区域，打通全球轮岗通道，输送海外骨干赴国内总部参与顶层业务研讨，把属地一线市场洞察纳入集团战略规划，形成外派赋能—本土反哺的双向循环。“我们也同步搭建跨文化融合平台，配套多语言与跨文化培训。”

“像东南亚宗教节日多，拉美员工偏好居家办公，不能直接套用国内管理模式。”王巍透露，天合光能长期订阅领英学习SaaS课程平台，每每遇到远程办公效率这类实际问题时，都会针对性地学习对应课程，结合自身企业落地调整。

“公司还将进一步升级人才全球化战略，从适配当地转向与属地深度共生，让属地智慧反哺全球战略，与总部形成双向共生的长期竞争力。”施建华总结道。

据悉，有着多年出海经验的天合光能，已设立常州全球总部、上海国际总部，构建起覆盖苏黎世、旧金山、圣保罗、新加坡等区域总部及遍布全球主要城市的分支机构的全球网络，业务遍及180多个国家和地区，汇聚超1500海外员工、覆盖70多个国家的高层次管理与研发人才。

“毕竟当海外业务份额越来越大，海外团队持续反馈很多情况内外有别。公司内部是否能协调好团队支持，首先是要了解海外团队的处境。”王巍以一家厦门头部企业为例指出，这家企业要求除了海外事业部之外，所有跟海外业务有往来的部门，都要学习跨文化知识。

“心联通”的铺垫往往不能等到生意达成时再突击。当出海业务负责人率先成为KOL，常年输出有关雇主品牌、行业思考的判断，才更有机会吸引到同频人才。

王巍分享了一个家电企业出海故事。彼时，这家企业刚提拔一位出海业务负责人。“他是销售出身，首要目标当然是把业绩做好，我们便计划帮他运营自己的领英账号，来扩大企业知名度。”

不过，对方起初有不少疑虑。“很多人奉行中庸文化，不喜欢自己太过耀眼，不希望自己的名声大过品牌。”王巍回忆，但当团队帮助他的账号从零起步积累了几万原始粉丝，并在企业主页，即“企业朋友圈”里链接上高质量的被动求职者时。立杆见意的效果，让对方感知到这种做法对海外团队、生意的积极影响。“现在他的账号文字都是自己写，也会和助理讨论筛选照片。”王巍说道。

“雇主品牌知名度对吸引海外人才有较大影响。往往企业在海外的知名度越大，人才招聘就越容易。”王巍指出，不少企业已转变观念，鼓励每一位海外员工建立领英职业档案，形成一种人人都是招聘官，人人都是品牌大使的辐射力和影响力，来为品牌创造另一种长尾效应。

例如，国内一家新能源汽车创始人，由专职团队协助打理领英内容，再由他本人把控内容方向与素材。当他的账号长期稳定输出内容后，随后拿到了领英全球Top Voice标识。

“不少企业的公关团队看到效果后，都主动来咨询如何获取该标识。但这个标签是无法人工申请的，它由全球编辑团队评定，看的是账号活跃度、行业影响力、内容互动数据等表现。”王巍坦言。

个人IP进入正循环后，对企业IP和业务还会有计划内或计划外的惊喜。王巍告诉我们，一家潮玩企业的国际业务总裁，其领英账号有两万多粉丝，是平台颇有影响力的KOL。公司刚出海时，他便给团队下达了一个任务：重点做公司的领英账号，至少粉丝数超过他自己。可那时公司的账号粉丝才8000多人。如今，这个企业账号的粉丝量已突破5万。

基础粉丝积累到一定量级，人才对接、商务咨询的实际效果相继显现，出海一号位们自然会主动持续经营企业或自己的IP。

据悉，国内一家主要从事集装箱、廊桥等高端装备制造的头部企业，去年通过领英人才库寻找欧洲企业采购负责人时，碰到一位对公司业务感兴趣的候选人。对方虽未跳槽，但促成了双方间10亿欧元的合作订单。

“今年领英平台上有超9成的企业计划加大AI招聘工具投入，来挖掘那些被传统筛选机制遗漏的优质候选人。”王巍表示，我们提倡企业招聘注重Skills First技能优先，打破行业、国籍筛选的局限，能够帮助企业大幅拓宽人才池。

“十五五”规划纲要明确提出，全面实施“人工智能+”行动，加强人工智能同科技创新、产业发展、文化建设、民生保障、社会治理相结合，抢占人工智能产业应用制高点，全方位赋能千行百业。

“人工智能正重塑全球招聘格局，成为招聘方和求职者的必备工具。”王巍谈到，领英数据显示，过去半年，全球在工作中使用生成式AI的人数几乎翻了一倍。在领英个人职业档案中添加AI技能的人数暴涨了142倍。在过去的六个月中，使用领英学习来提升AI技能的非技术专业人士数量飙升了160%，这些数据均展现了AI正在以前所未有的速度重塑职场生态。

“AI不会简单替代工作，而是重构每个岗位内部的任务结构，企业出海的关键，不是是否使用AI，而是是否基于AI重新设计岗位与业务流程。”王巍分析道，当AI接管效率型工作后，创造力、沟通力与判断力，是企业与人才之间真正拉开差距的核心能力。拥有能够跨文化沟通、决策和创新的人才，是中国企业出海竞争的关键。

而对出海企业而言，“需要的不只是技术投入，而是从组织结构到工作方式，再到人才培养的系统重构。”王巍表示，领英将进一步加码在中国市场的投入，帮助中国公司定向提升全球化过程中人才的关键技能。“尤其是组织内部跨文化管理和沟通的能力，以及从单一市场到区域管理的领导力转型的能力，来真正打造一支国际化的人才队伍。”

林辰/文

徐楠/编辑

(编辑：林辰)