北京
7月2日，重庆市市场监管局“市场监管媒体开放日”活动在江津区举行。近年来，江津区市场监管局聚焦经营主体发展需求和民生保障重点领域，以提速、集成、暖心服务为抓手，持续优化政务服务，同时锚定民生计量、食品安全、消费维权等关键环节，全方位提升服务质效。
在江津区几江街道红卫巷农贸市场，“手机变砝码”服务台前，工作人员用检定合格的电子秤为市民手机称重并贴上重量标识，短短十几分钟就有四五位市民贴上这张“重量身份证”。该市场基本已换装符合新国标的电子计价秤，新秤打开外壳时会自动上锁，解锁需被授权人员用高保密动态密码，从源头堵住“鬼秤”作弊漏洞；每台新国标电子秤有唯一身份信息，核查信息不符即被认定为假冒或无证产品。江津区推行电子计价秤“六统一”管理，为全区25个集贸市场配齐标准砝码、规范设置公平秤，并对11家作弊商户予以黄牌警告和公开曝光。同时以新国标《电子计价秤型式评价大纲(试行)》实施为契机，将双福国际农贸城、几江城区集贸市场列为试点，引导商户主动更换新国标秤，目前已更换376台，更新进程居全市前列。
当天，江津区政务服务中心市场监管窗口收到赫柏斯(重庆)商业管理有限公司送来的锦旗。该公司为扩大经营、尽快拿下国外品牌国内销售代理权，7月1日在网上提交经营范围变更登记申请，急需拿到新执照签署代理合同，若延迟一天将损失近200万元销售额。但审核发现股东会决议上一名香港股东签字信息不完整，而该股东近期无法到重庆补签。江津区市场监管局评估后认为该瑕疵不影响实质审批，当天下午即启动“容缺受理”，由企业承诺限期补齐，先办结变更手续，企业当天就拿到了营业执照。
“容缺受理”是江津区优化政务服务的缩影。近年来，江津区全面推行登记注册全程网办，标准化登记事项即时办结，专属打造“三小时服务专区”，为落地企业提供一站式联办服务。同时，立足企业全生命周期需求，梳理形成12个“一件事”服务套餐，实现企业办事从“多头跑、多次办”向“一窗办、一次办”转变。此外，江津区还联合人社、税务、公安等6个部门，在全市率先出台《江津区经营主体行政合规指引》，系统梳理127项合规经营核心要点，推行营业执照与合规指引同步发放，实现“领照即获指引、入市即明规则”，将传统事后处罚转变为事前指导、事前防范。
“你点我检”活动现场。周小平摄
在食品安全监管领域，江津区创新开展“你点我检”系列活动，每月发布线上问卷，由市民票选最关心的食品品种和经营场所，据此在全区随机抽样送检，结果在官网公布，不合格产品依法核查处置。同时定期将快检车开进集市、农贸市场、商超等地，开展“你送我检”现场活动，蔬菜、水果、肉类等样品送检后15至30分钟即可出结果，阳性样品依法立即处置。活动开展以来，已收集投票一万余人次，抽检389批次，检出不合格15批次。
消费维权方面，江津区针对节假日维权流程繁琐、处置周期长等堵点，修订投诉举报处理规定和非工作日处置流程，搭建三级联动值守体系，实行24小时在岗值守和首接责任制。新规明确，重大紧急投诉10分钟内完成分流报备，接单人员5分钟内联系群众，处置人员40分钟内抵达现场。实施后，投诉处置时限缩短45.9%，举报处置时限缩短33.3%，12315平台投诉平均处置时间缩短至8.65日，较去年提速45.5%。(周小平)
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