山东
前段时间，市民徐女士花一万多块钱给孩子报了乐高课程，可是课没上完，店就先没了。八千多的余额该找谁退让她犯了难。
近日，徐女士向1031大家帮反映，自己之前在济南乐高教育培训学校给孩子的培训课续费，现在经营方门店已经人去楼空。
徐女士：当时续了一万四千元，余额还剩八千左右。上了一阵儿课，后来就暂停不去上课了。今年我忽然想起来这个事情，就想着和那边联系一下，看看有没有假期的课程。一联系发现这个店已经不在了。
徐女士告诉记者，该校区位于美莲广场，发现机构跑路之后，她联系了美莲广场客服。
徐女士：他是在美莲广场，我就问了一下美莲广场这边的客服，他们说乐高教育也欠他们房租。乐高教育去年就跑路了，当时曾经集中组织过一次换课退费。
徐女士表示，自己从未收到过任何关于换课或退费的通知，八千多元的课时费就这样打了水漂。带着问题，记者联系了高新区市场监管局。工作人员查询后确认，这家公司早在去年九月就已失联。
高新区市场监管局：我们查了一下我们系统内关于乐高教育的投诉举报工单，这家公司已经不在了。去年9月份，通过对方登记的场所或经营场所已经联系不上了，乐高教育已经列入经营异常了。消费者就只能是通过司法资料来维权。
公司被列入经营异常名录，电话不通、地址无效，消费者的退费诉求已经无法通过行政途径解决。徐女士的八千元并非个例——这家机构在跑路前是否曾主动联系过家长？所谓的“集中换课”通知又发给了谁？这些问题，目前都没有答案。培训机构跑路不是新闻，但跑路前连一声招呼都不打，跑路后连一分钱都不退，这就不是经营不善，而是缺乏基本的责任和底线。预付式消费的风险，又一次被现实印证。家长们掏的是真金白银，买的是一份信任，而这份信任，不该被一跑了之。
（FM1031济南交通广播）
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