北京
澎湃新闻记者 薛莎莎 实习生 马沂林
7月2日，多名网友在社交平台发帖称，湖北武汉多家霸王茶姬门店中，酌红袍、云中绿等多款饮品出现“0元购”现象，产生了数万杯订单。随后，霸王茶姬湖北子公司致歉并表示，系运营后台配置失误，产品意外以0元上架。
消费者加购“0元购”商品（社交平台网友发帖）
7月2日9时5分，霸王茶姬湖北子公司通过官方账号“CHAGEE霸王茶姬（湖北）”发布“致茶友的一封信”称，7月2日，该公司推出“远山鲜沏”系列9.9元特惠活动，因运营后台配置失误，产品意外以0元上架。这场突发的“免费乌龙”既打乱了大家的期待，也冲击了线下门店的正常运营，公司对此深感抱歉。
霸王茶姬湖北子公司表示，将统一取消当天0时起因配置失误生成的异常订单，为弥补给大家带来的不佳体验，每位受影响用户的账户将直接到账三张“远山鲜沏”系列无门槛0.01元兑换券。事件发生后，该公司已全面复盘内部流程与系统审核机制，坚决杜绝此类失误再次发生。
霸王茶姬湖北子公司发布声明（霸王茶姬官方账号）
此前，有多名网友发帖称，7月2日凌晨1点到2点之间，武汉多家霸王茶姬门店中的多款饮品，价格均为0元。有小红书网友贴图显示，一家门店有超过7.8万杯饮品正在等待制作，另一家店有超6.4万杯等待制作，更有多名消费者一次性购买数百杯0元购饮品。
本期编辑 邹姗
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