北京
本文转自：人民网-湖南频道
在慈利公安的基层一线，每天都在上演着平凡却动人的故事。近期，慈利公安聚焦群众急难愁盼问题，积极寻回走失人员、办结疑难户籍业务，将群众心头的“烦心事”一点点化解为“暖心事”。
“警察同志，这里有个老人家，好像迷路了……”6月25日，象市派出所接到群众报警，辖区乡村道路上发现一名走失老人。民辅警立即赶赴现场处置，经现场查看，老人年纪较大，言语表达不清，无法提供家庭住址、家属联系方式等关键信息，身上也没有携带身份证件。考虑到当日气温较高，老人身体较为疲惫，民辅警先将老人带回派出所妥善安置照料，耐心安抚老人情绪。随后，民警通过多方信息排查、走访周边群众等方式核实老人身份信息，顺利联系上老人家属。据家属介绍，老人已经走失多日，家人多方寻找无果，正万分焦急。家属赶到派出所见到平安无恙的老人后，对民警高效暖心的救助工作再三表示感谢。
“警察同志，我的户口还能迁回来吗？”近日，面对辖区群众在户籍窗口的焦急求助，慈利县公安局甘堰派出所的民辅警给出了最温暖的回答：“别急，我们帮您查！”为了查清户口迁出的真实原委，民辅警逐页翻阅泛黄的历史档案，逐条甄别关键信息。他们先后走访当事人、知情群众，对接原籍地村干部，通过多方交叉核验、层层佐证把关，严谨完善了全套手续。经过扎实细致的工作，这项疑难户籍业务最终顺利办结，成功将群众的“烦心事”办成了“暖心事”。问题妥善解决后，群众专程向派出所送来锦旗，对工作人员耐心细致、主动为民的服务态度表示认可与感谢。
一件件民生小事，见证基层民警的责任担当。慈利公安将持续立足基层岗位，聚焦群众所需所盼，不断优化便民服务举措，用实干守护辖区平安。（卢雨珊）
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