北京
大江新闻讯 （江西日报全媒体记者邹海斌）从坐等审批到主动上门，从填表焦虑到一码无忧……今年以来，宜春市以“高效办成一件事”为抓手，持续深化强基、赋能、增效行动，全力打造“智慧好办”政务服务品牌。全市已上线“高效办成一件事”重点事项64项，办件总量突破60万件；12345热线受理诉求33.7万件，群众满意率达92.38%。
改革破题，“高效办成一件事”跑出利企便民“加速度”。“过去建设项目落地，要跑好几个部门，现在只需在宜春政务服务网填一张表、一次性提交材料，省心多了。”在宜春市政务服务中心，宜春市新城建设发展有限公司项目负责人刘先生为“建设项目开工一件事”改革点赞。
今年，宜春在落实“高效办成一件事”基础上，推出“农机上牌注册登记一件事”等特色场景，办理环节、材料、跑动次数和时限均压减70%以上。同时，市县联动开展“九查九看”流程大体验，排查整改问题26个，推动“高效办成一件事”从“能办”向“好办”“易办”转变。在基层减负领域，“一表同享”改革同样成效显著。全市归集共享“人、房、企”基础数据981万条，将市级下发报表从800余张压减至234张，表单压减率超70%。
智慧赋能，“AI+政务”让审批驶入“快车道”。在宜春市政务服务中心，新推出的“扫码查样表”服务便利了办事群众。针对填表“不会填、易填错”痛点，宜春将166项高频事项的样表集成至二维码，实现“指尖一扫、填表无忧”。“AI智能预审”依托标准化梳理成果，系统可自动校验申报材料并一键生成预审报告。此外，证照到期智能提醒服务通过短信精准推送，有效避免企业因证照超期影响经营。公共资源交易领域引入“数字见证”系统，实现开评标全程智能监控；12345热线与纪检监察贯通联动，推动424件疑难工单有效解决。
作风锤炼，窗口一线成为干部成长“练兵场”。宜春市行政审批局建立“一窗双岗”跟班实训制度，推动年轻干部下沉窗口一线砥砺作风。“政务大讲堂”邀请专家授课、业务骨干交流，着力锻造过硬队伍。该局聚焦企业和群众实际需求，针对高频复杂服务事项，扎实开展“进园区、进企业、进机关，送政策、送服务、送实效”活动，通过主动上门，形成办事指引、政策获取、诉求解决的完整服务闭环，已开展政策宣讲活动12场，服务企业3000余家。这些服务硬举措有效提升了政务“软环境”，让企业和群众在办事过程中，真切感受到政务服务改革的“加速度”与民生温度。
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