上海
上午9点，对于大多数人来说是每天工作的起点，但对于居家办公的A女士而言，这是她一天中最专注的时刻——隔着时差对接海外客户。然而，在刚租的房子里，一段始料未及的“音乐闹钟”，让A女士陷入了两难境地……近日，淮海中路街道综治中心通过“前端快处+联动攻坚”模式，成功化解了一起因邻里居住习惯引发的房屋租赁纠纷，既厘清了法律边界，也促成了双方互谅互让的和解。
当工作遇上音乐，
综治中心接诉即办
2026年6月初，A女士与房东签订《房屋租赁协议》，并支付押金。然而，入住后A女士发现邻居习惯在每日早上9点收听音乐，这一习惯已持续十余年，而早上9点恰是她与国外客户联络的工作时间。乐声透过墙壁，清晰地传入A女士的耳朵，也传进了客户的耳麦里，她很快就收到了客户的投诉——工作不专业。
接到A女士的求助后，街道综治中心第一时间将案件流转至“晓琰解忧坊”矛盾化解工作室。经工作室研判，该案件属于邻里噪音引发的简易纠纷，法律关系并不复杂，但当事人正处于对接海外客户的关键周期，噪音直接影响其职业口碑与业务开展，对调解处置的时效要求极高。本着“小事快办、就地化解”的原则，“晓琰解忧坊”当天即联动属地居委会调解员，一同前往邻居家中。面对工作人员的耐心说明，邻居当场表示理解，并主动调低了音量。
困局难解，
“三所联动”启动攻坚
但受建筑本身隔音条件限制，手机测试到的声音强度仍超过60分贝，依旧会对线上会议造成干扰。房东主动提出可以免费加装隔音棉。但隔音效果如何，谁也无法打包票。
对A女士而言，这成了一道艰难的选择题：客户的耐心和她的职业口碑，经不起一场没有把握的“实验”，可是立刻搬走，押金和预付的房租怎么办？而另一边，房东也满怀无奈：房子本身不存在质量问题，如果A女士提前退租，自己还要重新寻找租客，空置期的损失也难以避免。这不是一个简单的谁对谁错的问题，而是一个需要双方互相体谅、共同寻找出路的困局。
眼看邻里层面的调解无法满足诉求，A女士的退租意愿愈发强烈，双方就退租方案各持己见，协商陷入僵局。街道综治中心随即启动“三所联动”矛盾化解机制，由司法所、派出所、律所的专业力量协同攻坚。
调解室里，
情理兼顾促成和解
律师为双方分析了相关的法律规定。A女士与房东矛盾的核心在于该社区普通居住标准的隔音条件，无法满足A女士的特殊办公需求。根据《中华人民共和国民法典》第七百零八条，出租人应当在租赁期限内保持租赁物符合约定的用途。但双方并未约定房屋将用于居家办公，也未对屋内噪音水平作过任何特殊约定。房东愿意针对噪音问题做出整改，从这一角度来说，他没有法律上的过错。
这时，调解员接过话头，把调解的天平往情理那头拨了拨：A女士虽属提前解约，但她实际居住仅几日，房子没有任何损耗；且噪音刚好卡在她的核心工作时段，遭到客户投诉亦是实打实的损失。
在调解员与律师的共同疏导下，双方最终达成一致。房东表示可按照A女士实际居住天数收取租金，并在她完成搬离、核验房屋无误后，当场全额退还押金；而A女士承诺尽力寻找下一任租客，争取搬走即转租，将房屋空置的成本降到最低。
调解之外，
源头治理的长效思考
针对租房居住、邻里相处中的常见问题，这里温馨提醒：
租客群体
租房前建议在不同时段实地看房，确认周边噪音、采光、通风等环境是否符合自身需求；如有居家办公等特殊要求，可协商写入租赁合同。遇到邻里纠纷优先友好沟通，可自行留存噪音时段、自测数值作为参考，理性维权，避免激化矛盾
房东群体
应当保障房屋的基础居住功能，收到租客反馈的问题后，积极协助沟通解决；遇租客违约时，可结合实际居住时长、房屋空置损失等情况灵活协商，降低双方的综合损失。
全体居民
居家生活请把握好权利边界，休闲娱乐、装修施工等活动尽量避开他人休息、工作的敏感时段，邻里之间多一分体谅，就能少一分矛盾。
来源：淮海中路街道
编辑：李冠薇
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