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7月2日凌晨，多名消费者反映霸王茶姬微信小程序内“远山鲜沏”系列产品售价显示为0元，引发大量用户涌入下单。据悉，部分订单排队制作量高达数万杯，网络上甚至出现“一次性下单999杯”的异常订单截图，导致系统一度拥堵。
对此，霸王茶姬官方于7月2日上午作出回应。相关负责人称，此次事件系运营后台配置失误所致。原计划上线的9.9元特惠活动，因操作失误意外将价格设置为0元。
官方表示，在发现错误后已第一时间修复，并对所有异常订单进行了统一取消处理，支付款项已原路退回。相关门店均未对异常订单进行制作。
为弥补受影响的消费者，霸王茶姬将向相关账户发放三张“远山鲜沏”系列产品的0.01元兑换券。
需要注意的是，部分存在恶意囤单等异常操作的订单不在本次受影响用户范围内。品牌方表示将全面复盘此次事故，完善审核流程，避免类似情况再次发生。
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