北京
数字城管日常案件采集是城市管理的“常规动作”，但面对城市精细化管理的新要求，如何让采集工作更有针对性、更突出质效？2025年底以来，肥东县城管局以数字城管专项采集为抓手，主动跳出日常案件的“舒适区”，紧扣精细化管理重点区域和突出问题，深入开展专项采集工作。从理念转变到实践落地，从靶向聚焦到数据见效，数字城管用主动作为证明了自身在城市精细化管理中不可或缺的价值。
把准定位谋新局 理念更新启新篇
思路决定出路，定位彰显作为。2025年12月底，县城管局领导专题调研数管办工作，并召开座谈会精准规划工作方向。会上明确提出“把准脉搏、找准定位，提高素质、加强学习，精准发力、承上启下”三项要求，为数字城管工作融入精细化管理大局定标领航。
数管办迅速响应、狠抓落实。一方面，组织全员深耕业务学习，吃透精细化管理政策要求，全面提升队伍履职能力；另一方面，主动对接县精细化管理工作专班，厘清工作思路，凝聚工作合力。
靶向聚焦明重点 精管细治无死角
靶向施策方能精准发力，聚焦重点才能提质增效。2026年1月，县城管局领导带队赴精细化管理专班开展深度对接，聚焦“六口两场、三高两道、三路一场”等关键领域，明确数字城管专项采集工作重点，有力推动数字城管与精细化管理深度融合。
自此，除线上日常案件正常流转外，数管办精准锚定精细化管理靶心，与专班联动配合，切实筑牢专项案件高效采集、跟进、处置的根基。数管办采集员化身城市“啄木鸟”，精准排查乱堆物料、非法小广告乱张贴、废品回收站乱堆放、道路破损、护栏损坏、井盖破损/缺失、交通设施故障等各类问题；数管办平台人员接单盯办，确保案件及时处置。依靠一线实地巡查和后台跟进落实，让隐蔽性安全隐患无处遁形，真正实现“未诉先办、还路于民”，让城市管理触角延伸至每一个角落、覆盖到每一处细节。
数期攻坚显担当 数字赋能惠民生
小案件关乎大民生，小细节彰显大文明。数字城管专项案件采集，不仅是城市问题的“发现器”，更是精细化管理的“助推器”。
自2月试运行以来，截至6月28日，已连续推进十二期专项采集，累计上报案件84件，累计完成处置69件，处 置率超82%；剩余15件未办结案件持续跟进落实，做到件件有回音、事事有着落。
从补齐缺失井盖、修补破损路面，到清理杂物乱堆、维保各类交通设施，专项采集聚焦精细化管理重难点，件件直击城市管理痛点、民生关注焦点，与日均144件的线上日常案件形成互补。专项采集不求数量、重在质量，精准破解隐蔽性强、处置难度大的城市管理难题，有效补齐精细化管理短板。每一起专项案件的高效处置，都彰显着数字城管的责任担当，提升着群众的获得感、幸福感、安全感。
数字赋能无止境，精管细治不停步。精细化管理案件，采集的是问题，传递的是责任，守护的是民生。下一步，县城管局数管办将继续坚守定位、深耕主业，不断提升数字城管与精细化管理融合实效，以更精准的巡查、更高效的流转、更有力的督办，持续擦亮城市管理“数字名片”，为打造整洁、有序、安全、宜居的城市环境注入强劲数字动能。(李娜)
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