安徽
“真的太感谢列车长和全体乘务人员了，多亏你们细心救助、及时处置！”6月29日，一名旅客专门致电致谢，为G649次列车乘务组专业、暖心的应急救助服务点赞。
据悉，6月29日上午9时49分许，G649次列车驶离金寨站后，车厢内突发紧急情况。一名身体不适的旅客步履踉跄来到列车餐车，向当班列车长刘晓盈紧急求助。当时该旅客言语含糊、身体不适症状明显，现场状态疑似脑梗突发，情况十分紧急。有着丰富值乘经验的刘晓盈，凭借扎实的业务素养和细致的工作习惯，第一时间判断情况并启动应急处置流程。她迅速安排列车红十字救护员取来急救药箱，一边温柔安抚旅客紧张的情绪，一边有条不紊开展救助工作：及时疏散周边围观旅客、通过列车广播紧急寻医、为旅客做好保暖措施并垫高头部，保障旅客呼吸顺畅。
为确保救助高效衔接，刘晓盈第一时间联系旅客家属，详细通报旅客身体状况与现场处置情况。得知家属希望就近送医救治的诉求后，她立即统筹对接，协调前方武汉站提前安排120急救人员和救护车到站等候，同时组织乘务组快速编制客运记录，为后续医院救治、站车无缝交接做好全面准备。列车广播寻医后，车上两名医护人员闻讯赶来，现场对旅客进行初步检查，结合症状高度怀疑急性脑梗死，建议立刻送医治疗。全程中，乘务员始终蹲守在旅客身边，用湿毛巾细心擦拭旅客额头，不断轻声鼓励安抚，缓解旅客的不适与恐慌，让旅客在旅途中感受到温暖陪伴。
上午10时47分，G649次列车准点停靠武汉站，早已等候在站台的120急救人员迅速对接。刘晓盈高效完成各项交接工作，旅客被第一时间送往医院接受专业检查与治疗。
当日下午，该旅客专门打来平安电话告知乘务组，经过医院详细诊断，其身体不适并非脑梗，而是颈椎病引发的眩晕症状，目前身体已无大碍，并无生命危险。旅客在电话中连连致谢。
大皖新闻记者 李勇 通讯员 王昊
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