原文首发于微公号:在日寻唐2
还记得我刚来日本时,最不习惯的一件事,不是电车准点,不是垃圾分类,也不是便利店里那些听不懂的敬语,而是都啥年代了,日本人怎么还这么爱寄信?
去申请银行卡,办理完成手续后,工作人员会先递给你存折,然后告知银行卡会以邮件的方式,寄到个人住址。明明已经是互联网时代,智能手机早已普及,在国内合同可以电子签名,连街边买菜都可以扫码支付,可在日本办理很多手续,最后还是会回到一张纸、一只信封、一枚邮票上。
孩子学校的通知,常常是纸质邮寄到家的信件。银行的通知、信用卡的确认、保险公司的说明,通通也都是寄来的。不仅是商业性的,就连政务机构,市役所、年金事务所、税务署、入管,大多时候也不是先打电话,而是以寄信的方式联系。
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给官方机构回复
日本家家户户门口设立的信箱,从来就不是摆设,很多社会关系,就是通过这个“窗口”,仍以最传统的方式建立联络,慢慢递进来的。
中国人这些年追求的是效率,早已习惯了快,外卖半小时送达,快递江浙沪地区次日就到,付款转账秒到账,消息在通信软件上一弹出来,事情就算通知了…凡事都这么快的速度,谁还记得邮箱和邮票为何物啊?
与国内追求速度相比,日本保持传统寄信方式,就像故意慢半拍。我是最怕办事时听到工作人员来一句:“之后会以邮件方式通知您。”她说的这“邮件”,不是电子邮件,真是要耐心等着给你寄来,并签字确认。这句话的潜台词是:别急,急也没用,回家等信。
后来我的急性子也被这种方式磨成了慢性子,我也常常跑去邮局寄信件,给朋友、给客户,并告知工作人员“不急不急,就寄普通的平邮,能到即可…”
这种原始的邮递方式,听起来很慢,甚至有点麻烦。可慢慢地我发现,日本社会很多秩序,正是靠这种“慢”维持着。
首先传统邮寄信件,也并非一无是处。毕竟信件不只是信息,它是一种提醒,一种确认,手机消息可以删,电话可以忘,口头说明容易误解,但一封正式信件到家,就意味着这件事已经被系统记录、被流程承认、被社会看见了。
日本人当然知道电子化,他们内部办公,或者同业往来也是多通过网络完成。另外网络购票,线上预约也都很成熟,但奇怪的是,在真正重要的环节,日本人仍然愿意保留信件。
因为信件有质感,也有重量。它可以被保存,可以被盖章,可以被夹进文件夹,可以在几年以后拿出来证明:“当年确实是这样通知我”,是不容置疑的白纸黑字。
这就是日本社会对“证据”的执念,不像手机消息那样轻飘飘,也不像电话那样转瞬即逝,一张纸,代表责任的落点。谁发出的,什么时候发出的,寄到哪里,内容是什么,都有边界。
所以,在日本,信件不是落后的象征,而是一种社会信用的工具。你可能也会觉得,这不是效率低吗?
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街边随处可见的邮筒
效率低,这是客观事实。但日本社会有时候追求的不是最快,而是最不容易出错。尤其是在行政、金融、教育、医疗这些领域,他们宁可慢一点,也不愿意让重要信息只停留在一句“我发给你了”里。
这和日本人的性格很像,凡事要留下痕迹,凡事要有程序,凡事要能追溯…所以日本的慢,不完全是技术落后,有时候是一种制度性谨慎。
这种方式对我来说,其实也并非完全陌生。因为曾经我也从一个信件很重要的年代生活过,寄到家里信箱的有报纸,有汇款单,有录取通知书,有远方亲戚写来的信。
那时候人和人的联系没有现在这么快,所以每一封信都很重。那时候的时间,好像是有纹理的,不像现在,所有消息都涌进手机里,刷过去,忘掉,再也找不到了。
日本今天仍然高频使用信件,某种意义上,是把这种“有纹理的时间”保留下来了。明明一个短信就能解决的事,非要让人等上三天,明明一个APP就能确认的内容,也得寄一张纸过来要你签字盖章。
这个国家一边现代,一边古旧,新干线可以疾驰穿过城市,高速公路可以把出口设在银座门口,邮递员却仍然骑着红色小摩托,把一封封信塞进每户人家的信箱。你骂街也好,崩溃也好,日本就是在这种循规蹈矩中,把很多事情从“即时反馈”里拿出来,重新放回“程序”里。你不是点一下手机就完成了,而要等,收,拆,看,确认,保存…这个过程本身,也是一种社会训练。它训练人不要凡事立刻要答案,也训练人尊重流程,更训练人相信,事情不是因为你催了才存在,而是因为制度一步一步走到了那里。
所以时至今日,便利店里可以24小时打印住民票,政府通知却仍然规规矩矩装在信封里。年轻人用LINE聊天,学校却还是会发纸质通知。它不像一个彻底向未来奔跑的国家,更像一个一边走向现代,一边不肯松开旧秩序的社会,信件就是那只被它握住的手。
每个在日本生活的同胞,想必都养成了回家前先看邮箱的习惯。有时里面什么也没有,有时是一堆广告,有时是一封很薄的通知…明明都是知道的消息了,可我还是会看。感觉这是一种很奇妙的生活节奏,它让家这个概念变得更具体了。
在日本,一个住所不只是睡觉的地方,还是你和社会连接的坐标。学校找你,寄到这里;银行找你,寄到这里;政府找你,也寄到这里,只要信能送到,你就被这个社会确认了位置。所以日本人特别重视住址,特别重视地址变更,特别重视邮便番号。因为地址不是简单的地理信息,它是一种身份锚点。
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京都祗园邮局
这种感受,对在日本生活的外国人尤其明显。当你第一次收到印着自己名字的官方信件时,会有一种现实感:我被这里接纳了,我在这座城市有了位置。
这个社会虽然不热情,但它承认我的存在。信件慢是慢了点,甚至有点笨拙,却又很安静,很日常,因而更显郑重。它不像互联网那样热闹,也不像快递那样充满消费感,它把人与制度、人与家庭、人与社会之间的关系,维持在一种可见的形式里。
从前时间慢,车马邮件都慢。如今日本依旧以这种古老的方式提醒我们:不是所有事情都必须立刻抵达,有些信息,需要以郑重的方式出现;有些关系,需要被纸张托住;有些生活,需要一点等待,才显得真实,就像捧在手中的信笺一样,充满质感。
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