湖北
6月29日上午10时许，武汉公交K2路公交上演暖心寻物接力，武汉公交四公司工作人员通力协作、快速响应，高效为外国留学生找回不慎遗失的重要证件，用细致暖心的服务让外籍友人真切感受到武汉的城市温度。
据了解，6月26日19时许，两名江汉大学外国留学生搭乘 K2 路公交，从东风大道三角湖站上车，行至珞狮南路华中农大站下车时，不慎将护照、学生证等重要证件遗落在车厢内。护照与学生证是外籍学生就学、出入境的关键凭证，遗失后会带来诸多麻烦。因当晚天色已晚，二人当时并未察觉证件丢失，时隔多日整理物品时才发现，随后专程前往武汉公交四公司沌口体育中心公交停车场求助。
接到求助后，线路工作人员高度重视，第一时间安抚留学生的焦急情绪，借助翻译软件耐心沟通，细致核实乘车细节、梳理遗失线索，并精准锁定两人当日乘坐的K2路营运车辆。当时，该车驾驶员胡奎正在执行营运任务，待车辆返程抵达终点站后，他了解相关情况，立即登车逐排逐座细致排查，最终在车厢最后一排座椅夹缝处成功找回遗失的护照和学生证。
从到站求助到证件失而复得，全程仅用时半小时。武汉公交高效的处置效率和贴心的服务，让两名外籍留学生倍感惊喜。顺利拿回重要证件后，两人难掩激动之情，反复向全体工作人员表达诚挚谢意，并主动与工作人员握手合影，定格下这场跨越语言隔阂的暖心瞬间。（记者：李晨 通讯员：黄成 周晓峰）
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