“四济”共治，焕新提质！这个街道发布物业治理十项行动

“三汇四评”汇聚民智、优胜劣汰选聘物业、智能充电桩进小区、“阳光码”亮出“家底”……6月29日，在四平路街道守初心・担使命・建新功“七一”主题党日活动现场，党建引领物业治理“焕新提质十项行动”正式发布。五项“焕新”举措聚焦固本培元，五项“提质”举措着眼效能提升，覆盖制度设计、服务保障、队伍建设、监督考核全链条。

物业服务联系千家万户，物业治理是衡量城市基层治理效能的重要标尺。作为典型的老旧社区集中区域，四平路街道老旧小区众多，物业治理长期面临“无人管、管不好”的困境。今年以来，街道党工委将“焕新提质十项行动”作为践行正确政绩观、深化“人民城市”建设的重要抓手，全力破解民生难题。

焕新篇，老旧小区的“翻身仗”

银杨大楼便是这场“翻身仗”的生动注脚。这座位于控江路1700号的26层高楼，曾因业委会长期缺位、物业失管，陷入电梯带病运行、车辆乱停乱放、维修基金无法启用的窘境。转机，始于街道与同济大学团队共同推出的“四济陪伴”社区物业善治项目。

专家驻点调研，与居民区干部在实践中总结出“三汇四评全民主”工作法——“汇民需、汇民智、汇民心”，“矛盾评理、服务评议、质量评估、表现评优”。平台搭起来后，新物业通过“酬金制”选聘入驻，公共收益归全体业主，收支定期公示。如今，银杨大楼物业费收缴率大幅攀升，公共收益实现结余。这套机制已复制推广到鞍山四村第三小区、馨怡花园、爱联大厦等多个社区。

爱联大厦的居民经历了另一场“蜕变”。这栋1996年建成的商住综合楼，房龄老、设施旧、物业费收缴率低、维修基金短缺，楼顶漏水、电梯故障频发。为此，四平路街道指导小区严格启动物业选聘，三家物业同台竞聘。新物业入驻后，楼道整治、墙面翻新、屋顶防水修缮、消防设施升级同步推进。最难啃的“硬骨头”是电梯更换。在“三驾马车”联动发力下，难题被逐一破解——线上线下公示、一对一电话回访、便民代办服务……维修资金续筹缴款率最终实现100%。电梯通了，民心也通了。

无物业管理小区的“真空地带”同步破题。鞍山四村第三居民区内几个自然小区，体量小、收益低，市场化物业都不愿进驻。街道创新“以大带小”托管模式，由相邻大型小区物业接管。业主大会表决通过后，物业费从0.18元/平方米调整到0.8元/平方米。物业进驻第一件事，就是排查发现排水不畅的症结在于毗邻公寓化粪池淤堵，随即联动多方开展全域管网清淤。困扰居民一年多的排水堵塞问题，一朝化解。

老旧楼宇“上下难”也在加速破解。近两年，街道已完成23台高层老旧电梯更新，2026年计划再推进19台，全面消除安全隐患。加梯方面，依托环同济优势深化街校联动，同济大学出资36万元并升级电力配套；“自然幢联排加装”模式在公交新村项目实现加梯与道路拓宽、绿化提升一体推进，“加一梯、美一片”。截至2025年底，街道累计完成60台加梯，惠及1300户居民。

新能源车充电难题也有了“解法”。目前，辖区内6个小区建成智能公共充电桩97个，居民“零成本安装、按需付费”，3个小区获评“市级充电桩示范小区”。通过协商议事制定《充电使用公约》，形成“零成本建桩、按需付费、收益共享、自治共管”的“四平模式”。

提质篇，品质服务的“升级战”

破解“低收费—低服务—低收缴率”的恶性循环，是提质价行动的核心命题。锦西路171、175、177号三栋楼成为首批破局者。这三栋楼长期缺乏规范物业服务，街道联合属地居民区党总支发挥党建引领作用，成功推动新物业入驻，物业费标准由0.18元/平方米调整为0.8元/平方米，实现从“低价低质”向“质价相符”的转变。

焕新期间，物业管理服务费用以物业公司投入为主，居民区党组织服务群众经费为补充，同步推进环境提升工程，让居民切实感受到“先提质、后提价”的治理温度。

同济绿园是数字化赋能的“试验田”。这里试点上线“阳光码”平台——停车费收入、工程维修支出、公摊水电费……全部明细实时上传，业主扫码一键查询、全程追溯每一笔资金流向。运行一年多来，业主对公共资金的疑虑大幅减少，物业与居民从“零和博弈”走向互信共治。

针对物业“急难愁盼”，街道组建“区域化物业服务支持中心”，汇聚辖区优质物业资源，单个小区无力处置的屋顶漏水、管网深度疏通等难题，由中心调度专业队伍跨小区支援。大连西路四弄小区遭遇公共管道顽固性堵塞，属地物业束手无策，经中心调度，专业团队上门顺利化解。

停车难也在“破冰”。鞍山四村第二小区先后召开6场协商会，制定并通过机动车停车管理办法，划定280个常住固定车位，建立月度动态更新机制和联合巡查制度。停车投诉降幅超60%，楼道及消防通道违停隐患彻底清零。

活动现场，五个市级攻坚小区“百日攻坚”同步启动，与会领导为攻坚小区授旗，街道处级领导对口包联、挂帅出征，向物业治理“硬骨头”发起集中攻坚。

从银杨大楼的电梯到爱联大厦的楼道，从同济绿园的“阳光码”到鞍山四村的停车位……这些具体而微的改变，勾勒出一幅党建引领下老旧小区“逆生长”的生动图景。下一步，四平路街道将继续以党建引领为核心，紧扣“焕新提质十项行动”路线图，推动物业治理从“点上突破”向“全域提升”迈进，让“睦邻家园、精品四平”的美好愿景在群众家门口落地生根。

文字：窦雨琪

图片：窦雨琪

编辑：周梦真

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