山东
民生无小事，安全大于天。近日，济宁市任城区古槐街道东门社区樱花园小区8号楼居民向网格员反映，楼上住户太阳能长期漏水，导致单元楼门口及楼道地面常年积水湿滑，不仅影响环境卫生，还存在极大滑倒摔伤的安全隐患。此前，楼下居民曾多次与楼上邻居自行沟通，但问题始终未能得到有效解决，邻里矛盾逐渐加剧，无奈向社区网格寻求帮助。
接到居民诉求后，网格员第一时间前往现场实地核查。经查看，楼上太阳能设备存在渗水、溢水情况，长期流水致使楼下路面持续潮湿，尤其早晚温差大、地面易结冰打滑，老人、小孩通行风险极高，确实存在较大安全隐患。
为快速化解邻里纠纷、消除安全隐患，避免矛盾进一步激化，网格员坚持联动处置、多元化解的工作方式，主动对接辖区派出所工作人员，共同上门入户开展调解疏导工作。
走访中，工作人员耐心向楼上住户讲解太阳能长期漏水带来的安全危害，细致说明积水湿滑可能引发的摔伤纠纷及相应责任后果。同时，充分倾听双方诉求，本着邻里和睦、安全优先的原则，对住户进行耐心劝导，积极宣讲邻里相处礼仪及安全居住相关规定。
经过网格员与民警的共同沟通劝解，楼上居民充分认识到自身问题带来的不良影响和安全隐患，当场表示积极配合整改，承诺将尽快检修太阳能设备，彻底解决漏水问题，并主动向楼下住户表达歉意，邻里双方达成和解。
此次事件的妥善处置，有效消除了辖区安全隐患，成功化解邻里矛盾。下一步，街道网格员将持续聚焦辖区邻里纠纷、安全隐患等民生问题，主动靠前、积极处置，用心用情化解各类基层矛盾，筑牢社区平安稳定防线，不断提升居民居住幸福感与安全感。
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