北京
IT时代网7月1日消息，微信产品的AI能力持续向医疗行业延伸。微信公众号近日向医院开放AI分身能力，该功能可7×24小时在线，秒回患者问题，帮助医院解决70%的重复性院务咨询。
AI分身是微信公众号原生能力，不需要写代码或找开发，医院直接就能使用。开通流程仅需五步：管理员扫码登录后台、一键开启自动回复、设置提示词人设、上传知识库（支持Excel/Word/PDF及历史文章自动学习）、配置关键词快速跳转。对于已有研发团队的医院，AI分身还支持开发者模式协同，可保留原有接口对接能力，同时引入大模型理解决策能力。
目前已有医院开始测试使用。香港大学深圳医院上线后，AI分身日均回复患者咨询130次以上，累计解答超2万人次，覆盖预约挂号、就诊攻略、收费查询、报告解读等常见问题，还支持面向WeChat用户的英文和繁体字咨询，便利跨境就医人群。
中山大学附属第三医院在未做任何官方宣传的前提下，AI分身日咨询量从上线前的月均100例自然增长至日均200余例，上线一个月累计服务超6000名用户，回复有效率达70%，约30%的咨询涉及专家挂号，成功引导500余例实际挂号行为。
创作声明：本文借助AI辅助创作
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