北京
本报驻韩国特约记者 黎枳银
综合韩联社、《朝鲜日报》等韩媒6月30日报道，由于韩国出现利用“外挂”大量抢占公共服务预约名额的乱象，韩政府对此开展专项整治行动。
所谓“外挂”，就是能自动、反复刷新平台界面并实现抢订的脚本。韩国首尔市自去年7月起在公共预约系统上线脚本拦截防护技术，截至今年6月30日，累计拦截异常访问达261万次，占平台总访问量的4.4%，日均拦截量近7000次。
据悉，首尔的公共预约平台整合了市、区各级约1.3万项体育设施、培训课程和文化体验服务，支持市民线上约课缴费。因网球场、露营地等低价热门项目均需预订，线上抢号竞争愈发失控。大量市民预约失败并非自身网络速度不足，而是自动化脚本提前锁定名额、挤占正常预约通道。工作人员直言，以往“外挂”大多被用于抢购热门偶像演唱会门票，如今却扩散到公共资源领域，远超监管方预期。
网球场是“外挂”抢订的高发区。春秋两季则是露营地预约高峰，由于预约难度极高，当地甚至出现将“预约露营地”比作“大学选课”的调侃。游泳馆同样热度居高不下，有场馆甚至因居民抗议而重置预订。社交平台随处可见卡点抢号、求分享脚本的留言。韩媒指出，脚本外挂的存在进一步放大数字鸿沟，让数字弱势群体处境更加被动。首尔永登浦区一位70岁老人坦言，老年人本身对需要线上操作的公共服务预订系统就十分生疏，更别提对抗自动运行的脚本程序。
面对不断泛滥的“外挂”抢订行为，首尔市近年来持续迭代平台防控机制。从2024年开始，系统会直接撤销预约通道开放7秒内生成的可疑预订，行业普遍认定7秒是普通人手动完成整套预约操作的最低耗时。首尔市还增设多组预约按钮，设置特定颜色点击验证环节，以增加脚本自动识别操作的难度。
去年7月起，首尔再度升级防护体系，全新上线专业脚本拦截系统，全程追踪用户从登录到确认预约的完整操作链路，精准识别异常访问行为，一旦检测到绕过官方网页、无常规键鼠输入的操作，便会自动拦截。数据显示，新系统落地后，平台收到的脚本投诉从上年全年12起，大幅降至今年5月前的1起。具体服务上，7秒内就锁定预约的脚本抢订也从每月平均26起，缩减至当前每月不足1起，降幅高达96%。▲
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