北京
来源：市场资讯
（来源：正商集团）
正商服务响应国家“一老一小”服务政策，今年上半年“一小”服务让超10万家庭感受到用心，同时“一老”服务也一直在深入落地。
关爱银龄群体、为老年业主的健康生活提供便利……关于“一老”服务的这个课题，正商服务也在持续提供新答案。
“银龄守护计划”聚焦老龄业主的生活需求与情绪需求，从空间打造、活动运营、科技赋能、管家服务四大维度系统切入，将"一老"服务从一句理念，落地为一套可持续、可感知的服务体系。
生活“要方便”那就搬到家门口
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从生活需求出发，把便利做到触手可及。 对大龄老年业主而言，少走一步路，就是多一份体面。
正商服务在便民区1.0基础上优化升级打造老龄业主专属便民区，常备拐杖、轮椅、老花镜、急救药箱等，随时取用。
公寓项目便民区实景
常态化组织便民服务，给老龄业主免费理发、健康义诊、家电维修、缝补清洁……让业主在小区内就能满足基础需求。
双湖花园银龄剪发长线服务
调研多个小区情况，针对老龄业主的日常活动需求，打造「老党员活动室」，为业主提供专属生活娱乐空间。
精神“有舞台”老年生活不褪色
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老，不该是"等日子"，而应该是"过日子"。正商服务从情绪需求入手，让老龄生活也有期待。
推出「银龄智客」服务，为有才艺、有表达欲的长者搭建专属舞台。唱歌、太极、花艺、手工、书法、厨艺……只要您有想展示的，都值得我们搭建舞台，都能拥有高光时刻。也给邻里们提供社交互动、兴趣交流的窗口，丰富精神文化。
银龄智客/太极社活动记录
节日主题服务常办常新，用仪式感对抗孤独感，让老龄业主的社区生活不褪色、不将就。
节日主题/健康科普服务
科技“有温度”守护服务更主动
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正商服务积极发展科技物业，并将AI融入到园区日常，真正落地到小区服务场景中，让科技服务老人，而不是让老人追赶科技。
在AI后台创建重点老龄业主档案，针对独居、高龄业主，系统可实时监测用水用电等异常数据，一旦出现长时间未出门、用能异常等情况，管家将第一时间上门查看，实现从"等老人求助"到"主动守护"的服务升级。
智慧后台老龄业主重点关注--正商蓝钻/新蓝钻项目
管家“有真心”是没事也惦记
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专属客服管家一对一关怀，定期电话问候、上门探访，了解需求，记住喜好。不是冷冰冰的工单，是有温度的惦记。
管家日常上门关怀
子女联动机制，针对重点关注老龄业主建立家庭企微群。子女联系不上业主时，管家及时上门。也可根据业主需求，定期向子女反馈老龄业主在小区的生活状态。日常多些关注，让牵挂有看得见的回应，不是"有事才联系"，而是"没事也惦记"。
从最早设立便民区备几幅老花镜，到打造『老党员活动中心』、『银龄智客』才艺展示，再到智慧AI预警管家上门关怀。正商服务在“一老”服务这条路上，选择向下扎根，扎根小区、扎根需求、扎根银龄业主的真实生活中。
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