上海
送完最后一单，比往常晚了一些，盒马骑手李满堂看了看手机：23点15分。2026美加墨世界杯进入淘汰赛，夜里的外卖订单变多了。刚送完的一单，李满堂扫了一眼：冰镇啤酒、包装熟食、速溶咖啡……大概要熬夜看球，他想。李满堂也是球迷，喜欢阿根廷队很多年。但看球，没时间。
回家路上，要经过长宁区兆丰广场。广场上，“暖新巢”新就业群体驿站刚刚升级为24小时运营。门禁刚装好，深夜，有需要的新就业群体刷身份证或随申码，同时通过人脸识别就可进入驿站。李满堂被“暖新巢”的灯光吸引：LED灯光经过毛玻璃散射，成了一团柔和的光雾。在只余零星酒吧营业的兆丰广场， 这团光雾很亮。
今天（30日），长宁区华阳路街道正式对外发布两处新升级为24小时运营的“暖新巢”：位于中山公园商圈兆丰广场党群服务站内，“暖新巢”首站；以及兆丰广场上这处，已“无人值守”运行一年的“暖新巢”。华阳路街道凝聚力第三街区党组织书记张渊说，延长服务时间是在“无人值守”场景基础上的延伸，让“暖新巢”像便利店一样——小哥随时需要，随时就在身边。
这也是长宁区206个“暖新巢”中，率先探索24小时运营的两处站点。
李满堂刷了随申办，坐在椅子上休息——这一刻，是一天中唯一属于他自己的时间。
驿站升级后，启用门禁系统。
深夜送餐喘口气
在配送站，李满堂的拼劲出了名：一天能送110单左右，远超80单均数。在老家河南周口，他做生意没成，到上海送外卖“回本”。97年的小伙子有个梦想——攒够本钱，回老家东山再起。这一送，已是四年。两个孩子都留在老家，由父母照看。
配送站的班头分白班和夜班。他上夜班——这些天，夜间截单的时间顺延了一个多小时，一般要到晚上十点半。“暖新巢”升级那天，同事跟他换，他上了一天“通班”：从早上6点多开始送单。深夜，进入这个小小的黄房子，他紧绷一天的状态松弛下来。坐在椅子上，他想：“为什么这么拼？”
想着想着，李满堂坐在椅子上打盹。
前几日，也是晚上十点左右，张渊在长宁路上看到一名外卖骑手趴在电瓶车上休息。一聊，对方说：“刚送完一单，想休息一会儿再接单。”她突然意识到，驿站“早九晚五”的服务还不够。
兆丰广场上的这处驿站，以往白天除了给新就业群体提供防暑用品、水等物资便利，常有街区网红店主、热心商户做“轮值站长”。比如，近期主理店铺的是苏宁电器志愿者，他们会为小哥提供手机贴膜的叠加服务。这一番设计的初衷，也是为了打消小哥们不好意思进站的顾虑。“街道党群服务中心工作人员往这儿一坐，小哥们就不进来了。进来了也不愿意坐下来。”张渊说，于是，街道撤走了值守志愿者，只做定期补物资以及开关站门。
李满堂每月会来两三次，冬天在公用微波炉里热饭，这些天拿瓶水或者龙虎人丹。现在，深夜送完单又多了一处喘口气的地方。“有那么一瞬间，我觉得上海有一个地方、有一盏灯是为我存在的。我想坐下来，安静地想一想我的生活、未来。”
从无人值守升级
“24小时”运营，正基于无人值守运行良好的基础上。驿站的物资配置一直在“加码”，甚至还为女性骑手配备有针线包、护手霜、防晒乳、红糖姜茶等。现在，又有了防水袋、手机支架、冰袖。即便如此，一年间鲜有“薅羊毛”现象发生。此次升级，驿站硬件方面的新配置是安装门禁和探头，以防万一。
24小时，真正有效服务的时间是多少？
上早班，李满堂早上6点多就要到中山公园龙之梦附近的配送点。一忙起来，就顾不上吃早饭。张渊的设想是，驿站里面的八宝粥，或许可以顶一顶。李满堂说：“管用，只要配送路线经过驿站。”
骑手们争分夺秒，原则是就近就便。就拿李满堂来说，公司有员工餐，但他总是错峰吃饭，为了省下几分钟排队的时间。一顿饭，三五分钟解决。上班时，他满脑子都在想怎么准时送达、怎么解决问题；平日里街道送温暖、送清凉等福利活动频次高、物资也相对充沛，较少专程去“暖新巢”补需。但下班后，他很愿意去这个距离配送点200多米的暖新巢歇歇脚。
这样的投入是否值得？
“‘暖新巢’提供的是另一种算力——不算订单、路线，算的是一份‘累了能歇脚、渴了能喝水、热了能乘凉、冷了能取暖’的被牵挂。”长宁区社工部相关负责人说。
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