北京
近日，印尼某头部矿业大客户在前期购买150余台600度8×4纯电动自卸车的基础上，再次追加采购100台，刷新海外市场大电量重卡单笔订单采购纪录。
产品硬核
备受青睐赢得复购
客户矿区为大型煤矿煤炭转运场景，年货运总量超1000万吨，单程往返运距76km，对车辆高强度连续作业、运力不间断保障提出严苛要求。
面对矿区高温、高湿、多尘等复杂工况，前期150余台徐工600度8×4纯电动自卸车凭借稳定可靠的产品表现，交出了一份亮眼答卷。单车能耗成本较燃油车型下降48%，年度维保成本降低75%，全面达成矿区煤炭运输降成本、提效率、稳运营的核心目标。
客户负责人直言。“徐工前期交付的600度8×4纯电动自卸车用料扎实、性能稳定，很好地满足了我们高强度连续作业、运力不间断的需求，车队整体出勤率提升了5%，我们很满意，决定再次购买！”
不止于车
共建智慧闭环生态
徐工出口新能源产品覆盖牵引车、自卸车、搅拌车、轻卡等百余款车型，适配公路物流、矿山港口、城市建设、市政环卫等应用场景。在丰富产品的基础上，徐工汽车结合客户的工况运营实际，协同客户共建“产品+补能+运营”一体化闭环生态。
➢硬核装备，从容应对：产品搭载600kWh高能量密度磷酸铁锂电池，大功率电机，最大爬坡度50%，充分满足矿石倒短、土方剥离、煤炭外运等多元作业需求；驾驶室笼式结构设计，三电系统IP68防护等级，无惧粉尘雨水侵袭。
➢智慧补能，永不停歇：徐工针对当地电力设施标准与国内的差异，中印尼两国技术工程师跨国协同，完成充电桩适配调试。项目配套建设大功率充电桩，车桩配比优化至8:1，大幅提升车队周转效率。
➢数字大脑，运筹千里：徐工为客户提供智能车队管理系统，实现车辆统一排班、动态调度、服务预警等系统化管理。车队管理者可实时查看车辆状态、能耗数据和驾驶行为，系统提前预警潜在故障，让客户运营再无后顾之忧。
全心服务
构建服务保障体系
产品是打开市场的敲门砖，服务是赢得持续信任的关键。
➢售前：徐工团队深入矿区实地勘察，充分结合矿区路况、坡度、运距、作业强度等实际工况，量身定制车型配置与补能方案，针对矿区多尘、高温的环境特点，专项优化电池热管理策略和空调系统匹配，确保设备可靠出勤。
➢售中：车辆交付后，徐工服务工程师全程跟进，进驻现场指导操作、培训维护。针对当地驾驶人员开展高压系统绝缘检测、电池健康状态评估、节能技巧、空调系统检修、应急处置等定制化培训，确保每一台设备发挥最大效能。
➢售后：矿区设备高负荷运转，任何一次停机都意味着产能损失。徐工为客户推出“1528”服务承诺——15分钟内响应报修需求，2小时内工程师抵达作业现场，8小时内完成故障修复，并承诺365天全年无休，以全天候守护为矿区高效生产保驾护航。服务团队依托前置备件库与快速调度体系，将响应、到位、维修三个环节压缩至极致。
从核心零部件到整车制造，从技术研发到场景应用，再到产业链上下游企业协同发力。徐工汽车新能源商用车出海已实现从“产品出海”向“生态出海”跨越，用实干实绩将中国商用车出海“天际线”推向更高处。
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