北京
清晨5点半，云阳县南溪镇网格员胡梅已经来到新建的农贸市场。她今天不是来买菜，而是以网格员的身份回访商户经营情况。“陈叔叔，新摊位用着还习惯吗？水电有没有问题？”肉摊老板陈叔一边剁着骨头一边笑着回答：“好得很!比在马路上摆摊强一百倍!”这座占地1520平方米的新市场，承载着南溪镇4万居民的期盼，更凝聚着南溪社区11名网格员长达数月的奔走与付出。
“走”出来的民意：300份问卷背后的网格足迹
半年前，这里还是另一番景象。老市场设施陈旧、占道经营屡禁不止，每逢赶场天主干道便被菜摊挤得水泄不通，居民怨声载道。“群众怨言多，说明需求迫切。但市场怎么建、建在哪，绝不能拍脑袋决定。”南溪社区党支部书记易小林说。镇党委将新市场建设纳入民生实事项目后，第一时间明确：选址让群众参与、方案让群众评议、成效让群众检验。
执行这一任务的，正是社区的网格员。全社区11个网格的专职网格员全员出动，逐户走访、逐人问需，累计发放并回收300余份民意调查问卷。其中，网格员汪露在走访中发现，多位老年居民反映“新市场太远，走路要半个小时”，这条信息被迅速标注为“重点诉求”，第一时间汇总至决策层。同时，由网格员、居民代表和商户组成的调研组，手持皮尺在多个候选地块反复丈量、比对数据。
最终，选址落定在中心地块，紧邻住宅小区，同步配套建设100个停车位并开通客货运输专线，兼顾了年轻人驾车采购的便利和老年人步行可达的需求。
“管”出来的长效：网格服务嵌入市场全链条
市场建好了，管好才是关键。南溪镇将网格化管理模式延伸至市场内部，构建“1+1+N”管理体系——1名社区干部+1名小组长，同时吸纳志愿者组建兼职网格队伍，形成“专职+兼职”联动格局。
网格员与志愿者定期对70家商户开展常态化巡查，检查范围覆盖环境卫生、矛盾纠纷等各方面，同步建立动态问题台账，严格落实“排查—整改—复查”闭环销号机制。新市场建立以来，已检查经营单位50余家，整改问题30余项。“摊位不能只租不管，服务必须跟上。”市场管理员说。从水电维修到纠纷调解，网格员成为商户身边的“贴心管家”。
针对周边提篮叫卖的老年农户，网格员在走访中精准捕捉诉求并反馈至镇党委，市场为此专门设立30个自产自销临时摊位，让这些老人有了安心的经营角落。“政府给了我们一个遮风挡雨的地方，这恩情我们记在心里。”一对卖手工豆腐的老两口坐在摊位前，案板上白嫩的豆腐块被顾客争相购买，老两口忙得满头是汗，脸上却始终挂着笑。
开业首日，市场客流量突破2000人次，商户营业额平均提升10%，群众满意度达96.7%。数据的背后，是网格力量贯穿治理全过程的生动实践。夜幕降临，市场内灯光渐次熄灭，周边烟火气依然浓郁。从尘土飞扬的马路市场到宽敞明亮的新市场，从政府定调的单向决策到全民参与的共建共治——这场“菜篮子”变革的背后，一张看不见的网格将治理养分精准送达每一个角落。(邓帅梓、韩宇)
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