山东
近日，市民包先生向越牛新闻报料，自己在绍兴山姆会员商店购买的一瓶生抽出现活体虫子，让他浑身起鸡皮疙瘩。
包先生表示，其6月14日下单购买的海天牌生抽，生产日期是2026年5月3日，保质期18个月，酱油并未开封，就出现了虫子。随后，包先生在山姆会员商店APP内申请了商品售后，但是一直没有得到回应。他于6月25日下午6点半左右，携带问题商品前往绍兴山姆会员商店进行当面交涉。
店员回应称，这款生抽出现虫体，有可能是运输、存放环境受潮，或者瓶口密封缝隙进入导致。
店员的说法让包先生难以接受，他当场拿出未用完的生抽和拍摄的现场视频，向工作人员说明情况。该生抽全程密封存放，家里其他调味品都完好无损，这瓶酱油从未彻底开封，仅仅是掀开瓶口封口准备倒取，虫子就藏在瓶盖内侧，明显和存放没有关系。
门店工作人员表示，门店可以办理全额退款，或更换相同商品。对于门店提出的退款或换货方案，包先生表示，简单退款赔付不足以解决问题。要求根据《中华人民共和国食品安全法》相关规定，进行赔偿。
针对这一要求，门店工作人员并未当场同意，仅表示该情况需要向上级部门反馈。
就在不久前，山姆总部因多发的食品安全问题被市场监管总局约谈，要求其严格按照《中华人民共和国食品安全法》，以及《食品销售连锁企业落实食品安全主体责任监督管理规定》《网络食品销售经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》等规定开展食品经营活动，始终树牢食品安全意识，严格落实食品安全主体责任，自觉践行企业社会责任，严防全链条食品安全风险，切实保障公众饮食安全。
山姆中国方面针对约谈回应称，“近日，我们接受了市场监管部门的约谈指导。针对约谈中监管部门所指出的问题与整改要求，我们完全认可、深刻反思并诚恳接受。对于相关问题给会员带来的困扰与不便，我们深表歉意。”
同时，承诺全面优化食安管控和商品品控，严守食品安全底线、提升会员体验，定期向监管部门报送整改进展。
来源：越牛新闻
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