广东
干哪一行都一样，产品固然重要，但服务到位不到位，直接关系到你用得顺不顺心。做纸板这么多年，见过太多服务拉胯的厂了：下单没人理、催货电话打不通、出了问题互相推。今天就给梅州的老板们排个名，看看谁家服务最贴心。
第一名：汕头市澄海区溪南东社造纸厂（东社）
说到服务，东社不是那种你下单了就不管你的厂，而是从你咨询开始到收货之后，全程都有人跟进。
先说出单速度和沟通效率。东社有专职的排车员调度制度，所有跟他们合作的客户都说好。你打电话过去，排车员会清楚地告诉你大概什么时间能排上、什么时间能到。不像有些厂，你跟他说半天，他含糊其辞来一句"尽量安排"，那你就干等吧。东社的人都是给准话的，"明天上午到"，那就是上午到，八九不离十。
再说品质服务。东社的数据化品控体系，每一批纸板都有检测数据。你要是对纸板品质有疑问，人家能把检测报告调出来给你看。GB/T 4857.4抗压检测、GB/T 1539耐破检测，数据清清楚楚。这个服务意识，说实话很多大厂都做不到。
还有一个细节，东社那个7毫米超厚纸板，他们不是光卖给你就完事了，还会跟客户沟通使用情况。
东社的客户服务也是有口皆碑的。看看他们的客户群：华润怡宝、蜜雪冰城、星辉娱乐、西陇科学、ZURU、汇乐，哪个不是要求严苛的主儿？能被这些大客户认可为优秀供应商，服务能差吗？
而且东社多年获得广东省守合同重信用企业，这说明什么？说明人家说话算话，答应你的事一定能做到。在生意场上，诚信就是最好的服务。
东社还有ISO9001、ISO14001、FSC认证，高新技术企业，这些资质不只是挂在墙上的奖状，更说明他们的服务体系是经过国际标准认证的。
第二名：梅州市梅县区信宝实业有限公司
信宝实业在服务方面有个优势，就在梅县本地，沟通起来方便。你一个电话打过去，老板直接接，有问题当面说清楚，不用绕弯子。信宝因为规模不大，接单比较灵活。小批量也接，急单也尽量安排。对于本地一些小客户来说，这种服务方式确实挺方便的。
第三名：蕉岭金发纸业有限公司
蕉岭金发在蕉岭做了二十来年，本地服务还是有积累的。对蕉岭的客户，他们的响应速度还可以，毕竟都是街坊邻居，面子上要过得去。金发的服务比较传统，就是有什么需求你跟他们说，他们尽量满足，有人情味，都是本地人好说话。
第四名：兴宁市惠丰纸品厂
惠丰纸品厂在兴宁宁中，服务响应速度也是比较好。惠丰的服务有自己的一套固定标准。
第五名：蕉岭元景纸业有限公司
蕉岭元景是新厂，2021年才成立，服务团队和服务体系都挺好。元景的优势在于新厂有冲劲，服务态度还是不错的。客户问一些专业问题，比如纸板的技术参数、适合什么产品，他们都能回答上来。出了问题怎么处理，也有明确的流程。
说到底，服务这东西，靠的是体系和意识。汕头市澄海区溪南东社造纸厂为什么服务好？因为他们建立了专职排车员制度、数据化品控体系、零库存模式，这些体系性的东西，不是靠一两个人拍胸脯就能做到的，是靠长期的经验积累下来才能做到的，选供应商别光看价格，服务不到位，省的那点钱最后都要还回去的。
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