开门监管 连心护市

来源：滚动播报

（来源：中国消费者报）

■本报记者 徐文智

　　6月23日，《中国消费者报》记者走进陕西省合阳县市场监管局，探访当地开展的“感受市场”创新实践活动。自2023年以来，这场活动让当地群众从市场环境建设的旁观者变为日常监管的参与者，也让市场秩序维护从政府一家管变成政民携手大家管。

体验一线监管实践

　　合阳县市场监管局一楼门厅摆放着一块宣传展板，上面贴满了参加合阳县市场监管局2025年第三届“感受市场”暨“消费——我自有道理”暑期夏令营的近百名小学生的留言。刘佳雨写道“我知道了买保健品要看蓝帽子”，王若梦留言“我觉得食品安全、玩具安全很重要，我也学会了分辨食品保质期”……

　　6月23日，记者见到了参加此次活动的合阳县实验小学5年级学生雷俊昊。雷俊昊很开心，回忆起去年参加夏令营的场景时说：“市场监管局的工作人员给我们上了消费安全课，让我们懂得了不能吃学校周边卖的‘五毛’食品，带毛刺、有尖锐物的玩具不能玩。我们还分成两组参加食品安全接力游戏，在游戏中学会了如何识别食品保质期。”对话最后，雷俊昊告诉记者，今后他还想参加这样的活动。

　　2023年底，合阳县市场监管局推出以“合阳食安我心安”为主题的第一届“感受市场”创意短视频大赛。合阳县市场监管局党委委员成冰告诉记者，40多名合阳籍大学生分成14个小队，独立制作出15个短视频，记录家乡在食品消费环境建设方面发生的喜人变化。合阳县市场监管局新媒体账号发布短视频后，引起广泛关注，总计29万次播放量的背后，是当代大学生对于合阳市场监管工作成效的独特展示与解读。

　　参加第一届“感受市场”活动的西安财经大学学生梁雪聪回忆说，跟随市场监管局工作人员的脚步，她认识到食品安全涉及生产、加工、运输、销售等各个环节，任何一个环节出现问题都可能导致食品安全出现风险。保障食品安全不仅需要市场监管部门加强监管，还需要政府、企业、消费者的共同努力。

　　西北农林科技大学学生同若欣参加了2024年第二届“感受市场”食品安全监管暑期实践活动。在合阳县市场监管局的安排下，她进入基层市场监管所体验一线监管实践。回忆起协助监管人员检查经营过期食品行为的经历，她表示在识别过期食品、收集证据、与商家沟通处理等环节学到了不少知识与技巧。更重要的是，食品经营主体要经常自查自检，不能被动等待执法人员检查，只有大家共同维护才能真正共享食品安全。

　　6月23日，记者刚见到成冰时，她递给记者一份2026年度“感受市场”系列活动方案书。看着这份升级版的方案内容，记者深切感受到，“感受市场”活动的覆盖范围已从年轻人扩展到更广泛的市民群体。“我们引导群众以第一视角观察、理解、参与市场监管，推动政策宣传从被动告知向主动探寻转变，构建更具感染力、互动性和影响力的政民沟通新桥梁。”成冰自信满满地说，“努力把这项展现开门监管、阳光执法的活动持续办到老百姓中间去，让大家共同参与到守护市场经营秩序的活动中。”

互动交流规范引导

　　6月23日中午，在合阳县城关街道办事处雷家洼村清真老马家牛羊肉店，该店负责人马杰正在给前来购买五香腊牛肉的消费者称量包装产品。在抽真空前，他将一张适用于散装现制现售食品的塑封标签张贴在透明食品包装袋外侧。“在县城生活的老年人居多，很多人不清楚食品保质期限。这张标签上清楚写明保质期限，起到一个提醒作用。”马杰告诉记者。

　　今年1月，合阳县市场监管局在开展“感受市场”活动中，倡导全县42家现制现售个体工商户在散装食品包装袋外侧张贴标签，并提供了标准化模板。“我们作为个体经营户，通过参加‘感受市场’活动不仅学习了食品经营活动中要落实的责任规范，还体验了市场监管部门的实际工作场景，在良好互动中接受了监管部门的规范引导。”马杰说。

　　谈起“感受市场”活动走进企业的场景，合阳县利健生物科技有限公司承接该项活动的工作人员郑峰依然历历在目。“以前，市场监管局来公司都是检查，我们只是汇报相关工作，气氛比较严肃。这一次，公司与随行大学生开展健康消费座谈会。我们还组织带领学生参观公司高标准生产车间，介绍产品标准化生产过程。通过交流，既普及了健康知识和科学理念，又接受了监管部门的指导，群众、企业、监管部门都很有获得感。”郑峰深有感触地说。

　　采访中，成冰告诉记者一个小插曲。合阳县一家包子铺的老板先后参加了两次“感受市场”系列活动。活动前，这位老板自认为店铺日常卫生状况良好。在以体验官身份实地观摩同行门店后，发现对方在洗手设施、消毒设备、垃圾收纳等方面的配置更为规范，这位老板随即向市场监管人员提出，计划对自家店铺的卫生硬件进行升级改造。

共筑市场良好秩序

　　从2023年第一届“感受市场”创意短视频大赛开始，合阳县市场监管局在践行监管为民的实践中，打开了一扇政民沟通交流的窗口。从这里出发，群众了解到市场监管部门的服务，经营主体接受了规范高效的工作指导，而监管部门的工作也在短视频播放中，得到了群众与经营主体的理解与支持。

　　记者了解到，“感受市场”系列活动开展以来，40多名大学生、近百名小学生、数十名市民体验官、60余名长期志愿者先后成为这项活动的主角。他们从观察到参与，从体验到表达，通过建言献策、学习交流、观摩指导，在合阳这座黄河西畔的小县城搭建起一座政民互动的桥梁，市场经营秩序不再只是监管部门“一家的事”，而是包括群众、经营主体、监管部门在内的“大家的事”。

　　成冰告诉记者，从今年开始，“感受市场”每月都有一个活动主题，会邀请体验官、志愿者参与到视频制作中。通过开门监管与阳光执法，监管部门不再“捂着耳朵”抓业务管市场，而是真正走进群众中间、倾听群众心声，让市场监管部门“监管为民”理念与群众对美好生活的向往彼此交融。