湖南
“399元在家做一件代发，零基础也能靠副业增收”“269元限时专属名额，包课程、对接货源，导师‘一对一’带教”……近日，小红书等社交平台上涌现出大量低价自媒体创业课程，打着“低投入、高回报”的旗号吸引想发展副业的群体。
然而多名消费者反映，付费后不仅承诺的货源对接、专属指导全部落空，退款更是处处设卡，百元学费最终打了水漂。6月29日，记者针对这一乱象展开调查了解。
案例：引流私域脱离平台，低价课“货不对版”退费难
来自湖北的王闹闹女士今年4月萌生了做自媒体带货的想法，想利用空闲时间发展副业增收。在小红书刷到自称“带货导师悦悦”的直播间后，她很快被直播间的内容吸引：从选品逻辑、货源渠道到当下热门赛道分析，主播讲得头头是道，还反复强调自己手握专属供应链。能帮学员对接低价货源做一件代发，配上一张张“学员日入数千元”的收益截图，让抱着“试试也不亏”心态的王闹闹动了心，当场花398元拍下了课程。付费后，客服引导王闹闹添加微信，脱离原平台通过陌生链接观看课程。
让她大跌眼镜的是，所谓的“专属课程”不过是零散的录播视频和公开笔记，内容在网上随手就能搜到。咨询问题时回复也挺敷衍，问主图优化技巧只得到“自己多试试”的答复，追问供应链对接方式，对方却改口称“达到指定销量才能对接”。
察觉不对劲的王闹闹立刻申请退款，却被售课方以“还有一周直播课”为由拖延。等她上完直播课才发现，直播课都在推销四千余元的高阶“一对一”课程，而此时订单已自动确认收货，且标注“不支持无理由退款”。她注意到，这位“悦悦老师”依旧在小红书开播，用一模一样的话术继续卖课引流。
和王闹闹有着相似遭遇的还有湖南消费者安安，不同的是她及时察觉异常，成功追回了学费。6月10日晚，安安刷进主播“柒柒”的直播间，对方自称有多年自媒体创业经验，专门做一件代发无货源也能上手，还现场展示手机里的多个小红书分身账号，教观众从拼多多、1688找一件代发商品，加价后搬运素材上架橱窗就能赚差价。
“她说能帮大家对接供应链谈低价，还会‘一对一’带学员，全场只有10个名额，298元是筛选诚心学员的门槛费。”安安回忆道。付费后便收到短信引导添加企业微信，点开课程才发现也是预录的视频。她当即申请退款，因非直播时段找不到课程链接，便直接在订单页向平台提交投诉，以“虚假宣传、引流私域未兑现服务”为由申请官方介入，最终成功退回298元购课费。
6月29日，安安从平台售后进入该订单查看时，发现对应商品已过期不存在，而所谓的“柒柒老师”则换了个账号继续直播卖课。
提醒：副业增收无“躺赚”捷径，消费者需理性甄别
记者梳理发现，这类卖课直播间的套路高度同质化：先用“在家上班”“零门槛增收”等关键词引流，再分享基础干货获取信任，接着以“抱团拿低价货源”为由招募学员，靠“名额有限”的饥饿营销售卖百元课程，最终将消费者引流至微信等私域渠道。此前承诺的服务大多设置隐形门槛，核心目的是诱导消费者购买价格更高的进阶课程。
针对课程宣传的“无货源素材搬运、一件代发”模式，记者咨询小红书官方客服获悉，平台支持合规的一件代发，但需厂商完成技术对接；搬运第三方平台货源信息、无现货仅跨平台转单的“无货源代拍”属于明确违规，会导致店铺冻结、限制流量，严重者将被永久封禁且无法申诉。也就是说，不少课程教授的“赚钱方法”，本身就触碰了平台规则红线。
面对这类消费陷阱，消费者该如何维护自身权益？从事消费维权多年的田律师给出指引：一是完整留存证据，包括直播间宣传截图、购课订单、聊天记录、课程内容等，所有口头承诺的服务都要保留凭证；二是优先向购课平台投诉，明确指出对方虚假宣传、未履约，申请平台介入退款；三是平台处理无果时，可通过12315热线提交投诉，向售课方属地市场监管部门举报；四是若涉及金额较大、存在诈骗嫌疑，可直接向公安机关报案。
“当一个行业一旦开始知识付费后，就说明这个行业或许已经越来越‘卷’，因为吃螃蟹的人往往不会声张。”面对自媒体知识付费课程，网友们的发言更是一针见血地指出其本质。在此提醒广大消费者，副业增收不存在“躺赚”捷径，面对“百元投入、月入过万”这类明显违背市场规律的宣传，务必保持理性。选择培训课程时尽量通过正规平台交易，仔细核对服务内容与退款规则，切勿被引流至私域后陷入维权被动。
全媒体记者 龙思言
编辑丨陈香云
一审丨陈香云
二审丨袁隽永
三审丨周文博
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