四川
近期闹得沸沸汤汤的“东鹏特饮老总不喝自家饮料”事件，终于以警方通报的方式收尾：原来是一 自媒体从业人员 借助AI造假。
然而，这一事件也从另一个角度给大厂的危机公关提出了警示。
6月29日，据深圳市公安局南山分局通报：近日，该局接东鹏饮料（集团）股份有限公司报案，反映网传该企业创始人不喝自家品牌饮料等大量不实信息。经该局溯源调查，罗某某（男，39岁，自媒体从业人员）为博取关注、引流牟利，借助AI工具编造虚假信息散布谣言，相关内容广泛传播，造成恶劣社会影响。目前，罗某某已被公安机关依法刑事拘留，案件正在进一步侦办中。
受此消息影响，东鹏饮料（605499）当天股价封死涨停。
然而从该虚假视频发酵开始，东鹏饮料的股价在一周内跌掉了10%，相当于约80亿元被蒸发，对于公司来说是重大的损失。
事件始于6月22日，当天有一则小视频在网络上传播。视频中，有人递给东鹏特饮创始人林木勤一瓶东鹏饮料，画面中林木勤摆摆手说了一句：“我平时不喝这个，喝别的。”
正值世界杯各大厂广告战期间，这则视频在网络上被快速传播，“东鹏特饮连自家老板也不喝”登上热搜，造成了连续一周的“股价惨案”。
然而，《传媒见闻》注意到，对于这一对公司名誉和股价打击重大的舆情，东鹏饮料公关方的反应却异常迟钝。
在视频网络发酵整整五天之后，27日晚间，东鹏特饮在官方微博上发布了姗姗来迟的澄清声明。
声明称：“……相关人员通过虚构场景、伪造言论等手段，在网络上恶意捏造并散布关于我司的虚假信息。我司郑重澄清：所谓饭局视频为凭空捏造、无任何事实依据。”
实际上，东鹏特饮的这一声明多少让人看得有些云里雾里，实际效果远不如“张雪机车”创始人张雪的“帮忙”辟谣。
就在东鹏特饮声明发布之前一小时，张雪在抖音上发布视频，讲述了事情始末，还直接放出了原视频。
原来，张雪就是那个在“饭局”上和东鹏特饮领导互动的人。张雪扫码打开一台东鹏特饮的冰箱，请东鹏特饮领导一行人喝东鹏特饮，问了句：“你有没有喝过别人花钱买的东鹏然后请你喝的？”对方摇着手说：“没有，没有喝。”
显然，那个造谣的视频被恶意移花接木、改头换面了。
事实已经清楚，但东鹏特饮公关此次的不给力也显而易见，以至于网友戏称“张雪亲自给东鹏特饮上了堂危机公关课”。
只不过学费太贵，花了整整80亿元。
那么，东鹏特饮公关在此次危机事件中怎样做更合理呢？
《传媒见闻》认为，首先是要快速辟谣，在造谣视频出现后迅速反应，当天或者最迟第二天发布官方澄清声明。
第二，在意识到视频被移花接木造谣之后，迅速联系视频原作者，共同发布原始真实视频自证清白。当然，这里的视频原作者就是张雪，双方共同发布原始视频就是最有力的回击。
第三，造谣者称创始人不喝自家饮料，那么最让人信服的就是东鹏特饮创始人亲自出面发布喝自家饮料的视频，同时也有助于进一步宣传自家产品，让谣言不攻自破。
你觉得东鹏特饮公关还有什么更好的危机应对方法吗？欢迎留言讨论。
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