河北
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近日，农行石家庄东岗路支行成功解决了一位客户的棘手难题，以专业服务赢得了客户的高度赞誉。
当天上午一位客户匆匆来到东岗路支行，办理取现业务。然而，在操作过程中却状况频出。原来，客户持有的银行卡是特殊卡种，且为二类卡，有交易限额。了解情况后，大堂经理迅速给出解决方案，可当准备办理升级业务时，又一道难题横亘眼前——客户前几日不慎将银行卡和身份证一同丢失，业务无法办理。
面对这种情况，网点运营主管一边耐心安抚客户情绪，一边详细了解事情的来龙去脉。经过研究，制定了办卡解决方案，并提升卡的转账限额，顺利解决了客户的资金难题。
客户离开网点后，特意通过跑腿送来一束鲜花，并留下暖心留言，向运营主管表达诚挚谢意。这束鲜花不仅是客户对银行服务的认可，更是激励全体员工继续提升服务品质的动力源泉。农行石家庄东岗路支行将始终秉持“客户至上”的服务理念，用实际行动诠释有温度的金融服务。（农行石家庄东岗路支行）
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