单场9000人在线！秦皇岛刘江火出圈 | 秦皇岛好网民

近日，刘江在进行网络直播。河北日报记者 赵杰摄

“大家好，我是公证员刘江，欢迎来到我的公益普法直播间。您有法律问题可以在公屏上留言，也可以申请连麦，咱们共同探讨。”6月18日12时20分，秦皇岛市第一公证处主任刘江走进一楼办公室，准时开启手机直播。

办公室里没有精致的布置，没有专业的团队，一部手机、一个支架就是全部的直播装备。镜头前，她话语温和、目光坚定，将枯燥的法律条文转化为平实的语言，很快直播间里就涌入上百人。这份从容镇定，来自十几年扎根一线的深厚沉淀。

2010年，刘江通过司法考试，成为一名公证员。“离婚了，共同财产怎么分？”“想把房子给孩子，怎么操作最稳妥？”……初到基层窗口，面对纷繁复杂的咨询，每天高强度的工作让她在极短时间内熟练运用法律条文，并迅速为当事人设计出最优公证方案，也让她清晰地意识到，公证在预防矛盾纠纷中的关键作用。

渐渐地，刘江发现法律条文可以厘清权利义务，却难以抚平内心的“褶皱”。2018年，她利用业余时间考取了心理咨询师资格，尝试将心理学技巧融入调解，从法理和情理的双重维度出发，真正帮助当事人从“解法”到“解心”，既解决现实难题，又卸下思想包袱，实现案结事了人和。

决定做普法直播，缘于一次触动。

2021年，一位老人拿着手机来到公证处，质疑刘江给出的专业建议：“网上有个几万粉丝的主播，可不是这么说的！”刘江核查后发现，那条由百万粉丝大V发布的视频不仅法条引用错误，法律关系阐述更是错漏百出。

“专业的法律问题，必须由专业的人来讲。”这件事深深触动了她。彼时，她也是高校的公证实务课教师，讲课经验丰富。但面对短视频这个全新领域，一切都要从零开始。

更大的挑战接踵而至。当她申请账号时，发现平台的认证列表里根本没有“公证员”这个选项。直播时，她一讲到婚姻继承、财产公证这些专业的法律术语，屡次被系统判定违规后，限流甚至封号。

“既然没有路，那就蹚出一条路来。”刘江反复整理执业资质材料，钻研平台规则，并主动与平台方沟通。经过长达4个月锲而不舍的努力，她收到了内测邀请，成功拿下平台全国首个“公证员”黄V认证。这枚小小的标识，不仅是对她个人的认可，更为整个公证行业在短视频平台的普法宣传打开了一扇大门。

账号建起来了，如何让内容既有意义又有意思、有音量更有分量，成为刘江探索的新课题。

面对直播间里网友提出的“想把房子给我孩子，怎么操作”这个看似简单的问题，刘江会从赠与、买卖、继承等多个角度抽丝剥茧，分析哪种方式最省钱、哪种最方便、哪种能起到防范婚姻风险的作用。

一场一个小时的直播，她要回答二三十个问题，内容从遗嘱设立到意定监护，从婚前财产约定到涉外公证，涉及到百姓生活的方方面面。

为了不耽误正常的工作，刘江放弃中午休息，把直播的时间定在每天的12时20分，并在下午上班前结束直播，不影响正常办公。

努力终有回报，她的直播间最高单场观看量突破15万人次，40天涨粉5万。

“直播间的观众，一般是关注过或者是搜索过相关的内容，有一定法律需要。”刘江说，平台的精准推动，也让普法更具针对性。

慢慢地，她的直播间汇聚起一群“铁粉”，他们会在评论区主动帮新网友解答基础问题、维护秩序，成为刘江的“编外普法团”。一位关注了刘江1000多天的粉丝留言说：“每天来听刘主任讲法，长知识，心里踏实。”

直播结束后，针对网友关注的焦点问题，刘江会及时总结、分析，结合社会热点事件，拍摄一些普法小视频。“黄金前三秒”如何打造？案例从哪个角度切入最吸引人？专业术语如何转化成通俗易懂的语言？面对短视频制作中的具体细节，她会提前对照数据反复复盘，认真推敲。

几年来，刘江直播间最高单场在线人数突破9000人，总观看人数超1100万人次，稳居抖音公证类账号榜首。数百条普法原创短视频播放量达6100万次，单条视频最高播放近1300万次。

线上的热度，最终要转化为线下的温度。

面对后台纷至沓来的商务合作与卖课邀约，刘江一概婉拒：“我的初心是普法，不是变现。如果能通过我的努力，让大家在遇到问题时能想到用公证预防纠纷，那比什么都值。”

随着知名度的提升，周边社区纷纷邀请她到线下普法。多次走访街道办事处、社区和企业后，刘江结合区域特点制作社区公证法律顾问方案，并受聘成为秦皇岛市首位“社区公证事务法律顾问”。通过“公证+社区”模式，她把专业的法律服务输送到基层治理一线。

以民意为导向，刘江带领秦皇岛市第一公证处推出一系列便民举措，全力打造“10分钟公证服务圈”，推行延时服务、预约上门，为老弱病残等特殊群体提供暖心代办；压缩办证时限，15类涉外公证事项1个工作日出证，高频业务当天办结；开通远程视频公证，让数据多跑路、群众零跑腿。

公证员的舞台可以在窗口，也可以是千万人的屏幕前，但最终落脚点是在群众的心坎上。

从青涩的窗口新人，到汇聚20余万粉丝的普法达人，再到服务创新的引领者，刘江的初心始终未改。她说，会继续把普法“搬”上云端，将服务沉到基层，把法治温度送到群众身边。

来源：（河北日报 记者：桑珊）

编辑：崔婷婷 编审：高源