吉林体彩“安心购彩 守护行动”普法沙龙落地公主岭文化体育中心

为持续深化吉林省体育彩票“安心购彩 守护行动”，压实体彩门店合规经营责任，防范经营全流程法律风险，切实守护购彩者、体彩代销者双方合法权益，近日，吉林省体育彩票管理中心开展的“法护权益•责任同行”法律专场系列沙龙第六期在公主岭文化体育中心顺利举办。本次活动特邀长春市朝阳区人民法院谷孟储法官、吉林钟言宇格律师事务所顾洋铭律师，辖区体彩销售网点代表、购彩者代表齐聚现场，围绕体彩经营高频法律风险、典型纠纷案例开展普法交流与深度研讨。

沙龙开篇，长春市朝阳区人民法院谷孟储法官结合自身知识产权审判专业背景与司法实践经验，围绕体彩门店日常经营开展法律风险提示，重点就宣传知识产权合规与真伪彩票管理作出细致讲解。谷法官以世界杯赛事宣传为例，详细解读了门店公众号配图使用、商用字体授权等著作权相关法律规定，明确宣传素材的合规使用边界，同时指导门店做好真假彩票辨别工作，严防假票流通引发的法律风险。此外，法官也简要强调了两项基础经营红线：一是严格落实未成年人禁售规定，核验购彩者身份证件，杜绝向未成年人售彩、兑奖；二是规范交易全流程凭证留存，厘清权责，规避彩票数量争议、货款纠纷等常见消费矛盾。

吉林钟言宇格律师事务所顾洋铭律师结合全国典型涉体彩敲诈案例，为在场代销者拆解新型违法陷阱。他分享案例：多家体彩门店经营者自2024年8月起，被社会人员以门店违规经营为由上门举报、索要钱财、言语威胁，经警方查实该团伙跨区域实施钓鱼式敲诈勒索。顾律师现场给出完整自保方案：首要坚持合规经营，规范线上线下宣传、销售行为；其次完整留存微信收款、沟通记录等全部经营凭证；若遭遇上门敲诈切勿私下和解，保持冷静固定证据，可拨打扫黑除恶举报热线12337求助。顾律师明确，以举报为要挟向彩票站索要财物，已构成敲诈勒索罪，相关人员将依法承担刑事责任，并现场提问门店经营者日常是否存在经营疏漏、易被不法分子抓住把柄的违规行为。

在互动交流环节，各体彩店主结合日常经营痛点踊跃发言，现场问题直击行业各类棘手难题，多位代销者表示，门店会主动辨识未成年人，拒绝向未成年人售彩；大额购彩者均核对数量、确认付款后再出票。即开型彩票经营纠纷尤为突出，常有顾客消费后要求退货、持假即开型彩票到店退换，顾律师现场解答，涉案金额达到立案标准可直接报警；针对重复兑奖、持中奖彩票换人领奖的乱象，律师强调无论门店客流多繁忙，都必须严格按照兑奖章程核验，守住行业经营根基，共同维护绿色健康购彩环境。

针对行业经营服务矛盾，现场展开集中探讨。有代销者反映，曾出现顾客刮中万元奖金后无力支付购彩款项、无亲属协助调解的情况。谷法官与顾律师一致强调，门店必须坚持一手交钱、一手交票，无论票面金额大小，不赊账、不垫款；长春区域曾出现购彩者大额购彩拒不付款，投诉门店服务态度恶劣的案例。嘉宾提醒销售网点要把控沟通分寸，规范服务话术，时刻绷紧风险防范弦，不松懈、不疏忽。

沙龙过程中讨论了国家体彩中心此前披露的微信线上售彩界定案例，目前相关行为暂未定性违规，但必须完成全流程规范操作，才可避免出现法律风险。针对大额购彩者拖延付款的情况，部分代销者还现场分享了沟通技巧：要温和告知顾客需结清款项再出票，兼顾服务体验与资金安全。

沙龙还重点强调未成年人相关宣传管控，世界杯等大型赛事期间，面对陌生购彩群众主动做好理性购彩引导；若出现家长上门称彩票为子女未成年人擅自购买，需出示身份证件核验，严格执行禁售规定。服务态度也是合规经营重要一环，体彩机构管理人员现场分享纠纷案例：门店工作人员言语冒犯中奖顾客、开展奖上奖活动未完整告知活动规则，代销者私自截留顾客中奖即开票，均引发客诉并要求公开致歉。参会人员达成共识，经营中平等对待每一位购彩者，杜绝区别对待、带有色眼镜看待顾客，用心做好服务。

整场沙龙围绕未成年人保护、敲诈勒索防范、交易证据留存、知识产权合规、兑奖纠纷、现金兑换风险、服务规范等十余项行业高频风险点开展充分交流，代销者、购彩者代表、法官、律师多方交换意见，针对各类经营难题梳理实操解决办法。

下一步，吉林体彩“安心购彩 守护行动”将持续联动法院、专业律所等司法资源，选取全省各地区的高销量体彩销售网点常态化开展法律沙龙、合规培训，把司法案例、法律条款转化为门店听得懂、用得上的经营指南，全方位筑牢代销者、购彩者双重权益防护网，以法治护航责任彩票建设，推动全省体育彩票市场高质量平稳发展。

来源：吉林省体彩

编辑：熊一黎　　审校：王伟光

主编：曲翱　　　监制：陈尤欣

统筹：张燕

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